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2025年超星尔雅学习通《市场调查与消费分析》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场调查的首要步骤是（）

A.数据分析

B.确定调查目的

C.实施调查

D.撰写调查报告

答案：B

解析：市场调查是一个系统性的过程，明确调查目的是整个调查工作的基础和方向。只有明确了调查目的，才能确定调查对象、内容和方法，否则后续工作将失去方向，难以达到预期效果。

2.在市场调查中，抽样调查的主要目的是（）

A.获取全面的市场信息

B.减少调查成本

C.提高调查结果的准确性

D.避免调查Bias

答案：B

解析：抽样调查是从总体中抽取一部分样本进行调查，以样本的统计量推断总体的参数。其主要目的是在保证一定准确性的前提下，通过减少调查范围和对象来降低调查成本，提高调查效率。

3.市场调查中，问卷设计的关键在于（）

A.问题数量要足够多

B.问题要简洁明了

C.问题要具有逻辑性

D.问题要具有引导性

答案：B

解析：问卷是市场调查中获取数据的重要工具，问卷设计的好坏直接影响调查结果的quality。问题要简洁明了，避免使用专业术语或模糊不清的表述，以便被调查者能够准确理解问题并作出回答。

4.在市场调查中，二手资料的主要来源是（）

A.政府统计部门

B.行业协会

C.市场研究机构

D.以上都是

答案：D

解析：二手资料是指已经存在的、为其他目的收集到的数据。其主要来源包括政府统计部门发布的统计数据、行业协会提供的行业报告、市场研究机构发布的调查报告等。

5.市场调查中，定性研究的主要目的是（）

A.获取大量数据

B.探索市场现象

C.验证市场假设

D.测量市场变量

答案：B

解析：定性研究是一种探索性的研究方法，主要目的是深入了解市场现象背后的原因和机制，探索市场中的新趋势和新问题。定性研究通常采用访谈、观察等methods，获取非数字化的数据。

6.市场调查中，数据分析的主要工具是（）

A.问卷调查

B.统计软件

C.访谈记录

D.观察笔记

答案：B

解析：数据分析是市场调查中至关重要的一环，它将收集到的数据进行整理、处理和分析，以揭示市场现象的规律和趋势。统计分析软件是进行数据分析的主要工具，常用的软件包括SPSS、R等。

7.消费者购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.识别问题

C.购买产品

D.后续行为

答案：B

解析：消费者购买决策过程是一个序贯的过程，包括识别问题、搜集信息、评估备选方案、购买产品、后续行为等阶段。其中，识别问题是第一步，也是整个决策过程的开端。

8.影响消费者购买决策的主要因素是（）

A.个人因素

B.社会因素

C.文化因素

D.以上都是

答案：D

解析：消费者购买决策受到多种因素的影响，包括个人因素（如年龄、收入、职业等）、社会因素（如家庭、朋友、社会阶层等）和文化因素（如文化、亚文化、社会规范等）。

9.消费者满意度的主要衡量指标是（）

A.购买频率

B.复购率

C.产品质量

D.服务质量

答案：B

解析：消费者满意度是指消费者对产品或服务的整体评价和感受，是衡量消费者忠诚度的重要指标。复购率是衡量消费者满意度的主要指标，高复购率通常意味着消费者对产品或服务比较满意。

10.修改消费者忠诚度的主要表现是（）

A.经常购买

B.推荐给他人

C.对价格敏感

D.对竞争者关注

答案：B

解析：消费者忠诚度是指消费者对某一品牌或产品的长期偏好和依赖，其主要表现包括经常购买、愿意支付溢价、推荐给他人等。推荐给他人是消费者忠诚度的重要表现，说明消费者对产品或服务非常满意。

11.市场调查报告中，通常最先呈现的部分是（）

A.数据分析结果

B.调查背景与目的

C.调查方法与过程

D.调查结论与建议

答案：B

解析：市场调查报告的结构通常包括引言、调查方法、数据分析结果、结论与建议等部分。引言部分通常最先呈现，主要介绍调查的背景、目的、意义以及调查对象和范围等，为读者提供了解整个调查工作的基础。

12.在市场调查中，用于衡量调查数据可靠性的指标是（）

A.抽样误差

B.回收率

C.信度

D.效度

答案：C

解析：信度和效度是衡量调查数据质量的重要指标。信度指调查结果的一致性和稳定性，即多次调查得到相同结果的程度；效度指调查结果与所要测量的概念之间的符合程度。在本题中，信度更直接地反映了数据的可靠性。

13.市场调查中，观察法的优点是（）

A.数据量大

B.费用低

C.可获得主观信息

D.可重复性强

答案：C

解析：观察法是市场调查中的一种重要方法，其优点在于可以直接观察被调查者