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2025年人力资源管理师绩效面谈中的议程安排专题试卷及解析1

2025年人力资源管理师绩效面谈中的议程安排专题试卷及

解析

2025年人力资源管理师绩效面谈中的议程安排专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、绩效面谈中最优先安排的议程内容是什么？

A、员工自我评价

B、上级对员工绩效的反馈

C、讨论未来发展规划

D、明确面谈目的和流程

【答案】D

【解析】正确答案是D。绩效面谈开始时，首先应明确面谈目的和流程，这有助于建立

良好的沟通氛围，使双方对面谈有清晰的预期。A选项员工自我评价通常在明确目的后

进行；B选项上级反馈是面谈的核心内容，但不是最优先安排的；C选项未来发展规划

通常在绩效评估后讨论。知识点：绩效面谈的基本流程和原则。易错点：许多人可能认

为直接进入绩效反馈是最高效的，但忽略了建立沟通基础的重要性。

2、在绩效面谈中，以下哪种反馈方式最有利于员工接受？

A、直接指出员工的不足之处

B、先肯定成绩，再提出改进建议

C、只谈论员工的优点，避免负面评价

D、与同事比较，指出差距

【答案】B

【解析】正确答案是B。“三明治”反馈法（先肯定成绩，再提出改进建议，最后给予鼓励）

是最有效的反馈方式，能够减少员工的防御心理，提高接受度。A选项直接指出不足容

易引起抵触情绪；C选项只谈优点不利于员工改进；D选项与同事比较可能引起员工不

满，不符合绩效管理的个体差异原则。知识点：绩效反馈的技巧和方法。易错点：管理

者可能认为直接指出问题更高效，但忽视了沟通方式对接受度的影响。

3、绩效面谈中讨论员工未来发展规划的最佳时机是？

A、面谈开始时

B、绩效评估完成后

C、员工自我评价后

D、面谈结束前

【答案】B

【解析】正确答案是B。在完成绩效评估后讨论未来发展规划最为合适，因为此时双方已

经对员工当前的表现有了清晰的认识，可以基于实际表现制定合理的发展计划。A选项

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面谈开始时为时过早，缺乏评估基础；C选项员工自我评价后还需进行双方沟通确认；

D选项面谈结束前时间可能不够充分。知识点：绩效面谈的议程安排逻辑。易错点：可

能会将发展规划作为独立环节随意安排，而忽略了与绩效评估的逻辑关系。

4、在绩效面谈中，以下哪种行为最不利于有效沟通？

A、积极倾听员工表达

B、频繁打断员工发言

C、记录重要讨论内容

D、使用开放式问题引导讨论

【答案】B

【解析】正确答案是B。频繁打断员工发言会阻碍有效沟通，使员工感到不被尊重，降低

沟通效果。A选项积极倾听是有效沟通的基础；C选项记录重要内容有助于后续跟进；

D选项开放式问题能够促进深入交流。知识点：绩效面谈中的沟通技巧。易错点：管理

者可能急于表达自己的观点而忽视倾听的重要性。

5、绩效面谈中，处理员工对评估结果有异议的最佳方式是？

A、坚持己见，强调评估的客观性

B、认真倾听，提供具体证据支持评估结果

C、立即调整评估结果以避免冲突

D、推迟讨论，另择时间再谈

【答案】B

【解析】正确答案是B。当员工对评估结果有异议时，最佳方式是认真倾听员工的意见，

并提供具体的事实和数据支持评估结果，这样既尊重了员工，又维护了评估的严肃性。

A选项坚持己见而不解释容易激化矛盾；C选项立即调整会降低评估的权威性；D选项

推迟讨论可能被视为回避问题。知识点：绩效面谈中的冲突处理技巧。易错点：管理者

可能倾向于坚持自己的判断而忽视了沟通和解释的重要性。

6、在绩效面谈中，以下哪项内容应该安排在议程的后半部分？

A、回顾绩效目标和标准

B、讨论员工的工作成就

C、制定具体的改进计划

D、确认面谈记录和后续步骤

【答案】D

【解析】正确答案是D。确认面谈记录和后续步骤通常安排在面谈的最后，作为总结和

收尾。A选项回顾绩效目标和标准通常在面谈初期进行；B选项讨论工作成就是面谈的

重要环节，一般在目标回顾后；C选项制定改进计划在评估完成后进行，但不是最后环

节。知识点：绩效面谈的议程安排逻辑。易错点：可能会忽略议程的逻辑顺序，随意安

排内容。

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