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2025年法律基本常识及答案

问：个人信息被APP非法收集并泄露，该如何维权？

答：根据2025年《个人信息保护法》及最新司法解释，用户可通过以下步骤维权：首先，立即固定证据，截图APP权限申请记录、隐私政策条款（重点关注“超出服务必要范围”的信息收集内容），保存短信/邮件形式的泄露通知或陌生人通过泄露信息联系的记录。其次，向APP运营者提出异议，要求其说明信息处理的合法性基础（如是否取得用户明确同意、是否符合“最小必要”原则），并要求删除相关信息。若运营者拒绝，可向省级网信部门举报（举报平台已整合至“国家互联网信息办公室举报中心”官网，需提交身份证明、侵权证据及具体诉求）。若造成财产损失（如因信息泄露遭遇诈骗），可向公安机关报案，同时通过民事诉讼主张赔偿，法院将根据《民法典》第1165条“过错责任”原则，要求运营者证明其已履行加密存储、访问控制等安全义务，否则需承担赔偿责任。需注意，2025年新规明确“敏感个人信息”范围扩大至生物识别信息、14周岁以下未成年人信息，处理此类信息需取得“单独同意”，否则用户可直接主张侵权。

问：外卖骑手因暴雨送餐超时被平台扣钱，能否要求返还？

答：根据2025年《劳动合同法》及《关于新业态劳动者权益保障的指导意见》，需先界定骑手与平台的法律关系：若平台通过算法设定强制派单、限制接单自由、规定统一着装/服务标准，则可能被认定为“劳动关系”，此时平台扣钱需符合《工资支付暂行规定》，仅能扣除因劳动者本人原因造成的经济损失（且每月扣除不超过工资20%），暴雨属不可抗力，骑手无过错，平台无权扣钱，可向劳动仲裁委申请仲裁。若为“合作关系”，则需查看《配送协议》是否约定“极端天气免责条款”。2025年新规要求平台算法需“可解释、可申诉”，骑手对超时处罚有异议的，可通过平台内“申诉通道”提交天气记录（如气象部门暴雨预警截图），平台需在48小时内人工审核，无合理理由拒绝的，骑手可向市场监管部门投诉（投诉热线已整合至12315平台），或依据《民法典》第533条“情势变更”原则提起诉讼，要求平台返还扣款。

问：直播购物收到假货，商家已关闭店铺，能否要求平台赔偿？

答：2025年《消费者权益保护法》修订后强化了直播平台责任。若平台为“直播电商平台”（提供交易场所、支付结算等服务），需履行“审核义务”：直播前需审核商家营业执照、商品资质（如食品需提供生产许可证）；直播中需对“假一赔十”等承诺进行记录；直播后需保存交易记录至少3年。若平台未审核商家资质导致售假，或明知商家售假未采取下架、封禁等措施，消费者可依据《消保法》第44条要求平台承担“先行赔付”责任。若平台已尽审核义务，但商家仍售假，消费者可通过平台提供的商家信息（如注册地址、联系方式）起诉商家，平台需配合提供证据。此外，2025年新增“直播内容存证”要求，消费者可要求平台提供直播录像（证明商家曾承诺“正品”），作为维权证据。若商家利用“虚拟账号”逃避责任，平台需提供商家真实身份信息，否则承担连带责任。

问：遭遇“套路贷”，已被迫签署高额借条，如何证明借款无效？

答：根据2025年《民法典》及《关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》，“套路贷”属违法犯罪行为，借款合同无效。证明步骤如下：首先，收集“套路”证据：如借款时被要求“签空白合同”“走流水但立即转回”的转账记录（需标注“虚假流水”）、催债时的威胁短信/录音（含“不还钱曝光隐私”等内容）、中间人收取“砍头息”的聊天记录（如“手续费30%”）。其次，向公安机关报案（“套路贷”属扫黑除恶重点打击对象），警方立案后可调取银行流水、通讯记录等证据。若已被起诉，可向法院申请调取警方调查材料，依据《民法典》第153条“违反法律强制性规定”主张合同无效。2025年新规明确，“砍头息”不计入借款本金（如借款10万仅到账7万，本金按7万计算），且年利率超过LPR（贷款市场报价利率）4倍的部分不受保护（2025年LPR约3.4%，4倍即13.6%）。若已支付超过部分，可要求抵扣本金或返还。

问：未成年人偷偷用家长手机打赏主播，能否追回全部金额？

答：2025年《未成年人保护法》及《民法典》司法解释对此有明确规定：8周岁以下未成年人（无民事行为能力人）的打赏行为无效，家长可要求平台全额返还；8周岁以上未成年人（限制民事行为能力人）的打赏需符合“与其年龄、智力相适应”的标准（如初中生打赏500元可能被认定为“不相适应”）。家长需提供以下证据：未成年人使用手机的记录（如登录设备为孩子常用手机、打赏时间为上课/睡觉时间）、家长未授权支付的证明（如支付密码由孩子破解、免密支付额度被修改）、平台未履行“青少年模式”义务的证据（如未强制实名认证、未限制打赏额度）。2025年新规要求直播平台必须接入“国家未成年人网络保