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2025国考昆明市社会保障岗位申论预测卷及答案
第一部分：归纳概括题（共2题，每题15分，满分30分）
题目一（15分）：
昆明市人社局近期开展“社保服务进万家”专项行动，收集到市民关于社保经办服务的意见建议共120条。请根据“材料一”，归纳整理市民反映的主要问题，并分条列出改进建议。（要求：全面准确，条理清晰，不超过300字）
材料一：
市民A：“退休认证每次都要跑两次，窗口人少，排队时间长。”
市民B：“医保报销单子太多，自己整理费时费力。”
市民C：“失业保险金申请材料太复杂，网上流程不清晰。”
市民D：“社区社保协管员业务不熟练，解答问题敷衍。”
市民E：“养老金调整政策宣传不到位，很多老人不知道。”
……
题目二（15分）：
根据“材料二”，概括昆明市在推动社保数字化转型过程中面临的主要挑战。（要求：紧扣材料，分点作答，不超过300字）
材料二：
昆明市人社局在推进社保线上服务时发现，部分老年群体因操作不熟练放弃线上办理；部分企业参保人员反映系统登录频繁出现卡顿；基层经办机构网络设备老化，无法支持高并发业务；数据共享机制不完善，导致跨部门业务办理效率低下。
第二部分：综合分析题（共1题，25分）
题目三（25分）：
近年来，昆明市大力推行“智慧社保”建设，通过大数据、人工智能等技术提升服务效能。但部分市民对此存在疑虑，认为“技术取代人工会减少就业岗位”。对此，请结合“材料三”，谈谈你的看法。（要求：观点明确，分析深入，逻辑严谨，不超过400字）
材料三：
昆明市人社局数据显示，“智慧社保”实施后，窗口业务办理时间缩短40%，但线下服务站数量增加20%。某社区通过AI智能机器人解答简单咨询，释放出30名协管员从事政策宣传等复杂工作。专家指出，技术进步更多是优化服务流程，而非简单替代人工。
第三部分：提出对策题（共1题，25分）
题目四（25分）：
昆明市正着力构建“15分钟社保服务圈”，但部分区域因经办力量不足、设施老化等问题推进缓慢。请结合“材料四”，提出3条切实可行的改进措施。（要求：针对性强，措施具体，逻辑清晰，不超过400字）
材料四：
某区调查显示，老旧小区社保服务站覆盖率达仅50%，且设备陈旧；部分街道因人员编制限制，无法配备专职社保干部；企业退休人员集中办理业务时，社区网格员往往被其他事务牵绊。
第四部分：应用文写作题（共1题，30分）
题目五（30分）：
假如你是昆明市人社局工作人员，请根据“材料五”，撰写一封给各区社保经办机构的公开信，明确“社保服务进万家”活动的具体要求。（要求：格式规范，语言得体，内容完整，不超过500字）
材料五：
2025年昆明市“社保服务进万家”活动主题为“便捷办、暖心办”，重点推进医保异地结算、失业保险稳岗返还等政策落地。要求各区在9月1日前完成所有服务网点适老化改造，并组织工作人员开展“政策宣讲进企业”活动。
第五部分：文章论述题（共1题，35分）
题目六（35分）：
当前，昆明市正探索建立多层次养老保障体系，但“60后”群体养老焦虑凸显。请结合“材料六”，自选角度，自拟题目，写一篇文章。（要求：观点鲜明，论据充分，结构完整，不少于800字）
材料六：
昆明市调查显示，“60后”群体对养老服务的需求呈现“长护、医养、文化娱乐”多元化趋势；部分企业主担心“60后”退休后社保缴费年限不足影响养老金待遇；社区养老服务设施存在供需错配，高端养老机构一床难求。
答案及解析
第一部分：归纳概括题
题目一答案（15分）：
主要问题：
1.经办效率低：退休认证排队长，窗口服务人员不足；
2.流程繁琐：医保报销单多，失业保险申请材料复杂；
3.服务能力弱：协管员业务不熟练，政策宣传不到位；
4.适老化不足：服务设施未充分考虑老年群体需求。
改进建议：
1.优化窗口配置，推广预约分流；
2.简化报销流程，推行电子单据；
3.加强协管员培训，建立考核机制；
4.增设语音导航、大字版指引。
解析：答案严格基于材料，问题分点明确，建议与问题一一对应，符合政务文书简洁性要求。
题目二答案（15分）：
主要挑战：
1.数字鸿沟：老年群体操作不熟练，影响服务覆盖；
2.技术瓶颈：系统卡顿、网络设备老化，承载能力不足；
3.数据壁垒：跨部门数据共享不畅，制约业务协同；
4.基层薄弱：经办机构资源短缺，服务支撑能力弱。
解析：答案从技术、资源、机制三个维度展开，与材料表述一致，逻辑清晰。
第二部分：综合分析题
题目三答案（25分）：
观点：智慧社保是趋势，但需平衡技术与人的关系。
分析：
1.技术赋能效率提升：AI机器人处理简单咨询，协管员转向复杂服务，符合人力资源优化规律；
2.就业替代非主旋律：技术更多是工具，当前社保领域
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