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2025年超星尔雅学习通《人际交往沟通技巧促进人际关系和谐》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在人际交往中，建立信任的基础是（）

A.社交网络的广度

B.语言的丰富程度

C.诚信和一致性

D.外貌和气质

答案：C

解析：人际交往中，信任是基础，而信任的建立依赖于诚信和一致性。只有通过长期的行为一致和真诚的互动，才能赢得他人的信任。社交网络的广度和语言的丰富程度虽然有助于交往，但不是建立信任的根本。外貌和气质可能会给人留下初步印象，但无法长久维持关系。

2.有效沟通的关键要素不包括（）

A.清晰的意图

B.积极的倾听

C.权威的语气

D.真诚的态度

答案：C

解析：有效沟通的关键要素包括清晰的意图、积极的倾听和真诚的态度。权威的语气虽然可能在某些情况下有用，但不是有效沟通的必要要素，甚至可能引起对方的反感。沟通的核心是信息的准确传递和理解，而不是单方面的权威展示。

3.在处理人际冲突时，以下哪种做法最为有效（）

A.避免正面冲突，任其发展

B.坚持自己的观点，不容置疑

C.积极倾听对方的意见，寻求共同点

D.将责任推给对方

答案：C

解析：处理人际冲突时，积极倾听对方的意见，寻求共同点是最为有效的做法。避免正面冲突可能导致问题积累，坚持己见和推卸责任则可能加剧矛盾。通过倾听和理解，可以找到双方都能接受的解决方案，促进关系的和谐。

4.非语言沟通在人际交往中的作用是（）

A.传递情感和态度

B.代替语言沟通

C.增加沟通的复杂性

D.减少沟通的效率

答案：A

解析：非语言沟通在人际交往中主要作用是传递情感和态度。它可以补充、强调或替代语言沟通，但不会完全代替或减少沟通效率。非语言信号如面部表情、肢体语言等，能够更直观地表达人的真实感受，有助于建立更深入的理解和信任。

5.在团队沟通中，以下哪种行为不利于团队协作（）

A.积极分享信息

B.明确表达自己的观点

C.不断打断他人发言

D.尊重团队成员的意见

答案：C

解析：在团队沟通中，不断打断他人发言是不利于团队协作的行为。积极分享信息、明确表达自己的观点和尊重团队成员的意见都有助于建立良好的沟通氛围，促进团队协作。打断他人发言会显得不尊重，阻碍信息的有效传递，影响团队的整体效率。

6.建立良好人际关系的第一步是（）

A.展现自己的能力和优势

B.了解和关心他人

C.保持积极的社交态度

D.扩大社交圈的规模

答案：B

解析：建立良好人际关系的第一步是了解和关心他人。通过关心他人的需求和感受，可以建立情感联系，增进理解和信任。展现能力和优势、保持积极态度和扩大社交圈虽然重要，但都是在了解和关心他人的基础上进行的。

7.在倾听他人讲话时，以下哪种做法是正确的（）

A.不断思考自己的回应

B.保持眼神接触，表示关注

C.分心做其他事情

D.评价对方的观点

答案：B

解析：在倾听他人讲话时，保持眼神接触，表示关注是正确的做法。不断思考自己的回应、分心做其他事情和评价对方的观点都会影响倾听的效果。通过保持眼神接触和专注，可以表现出对对方的尊重和兴趣，促进有效沟通。

8.在跨文化沟通中，需要注意（）

A.语言障碍

B.文化差异

C.个人偏见

D.以上都是

答案：D

解析：在跨文化沟通中，需要注意语言障碍、文化差异和个人偏见。语言障碍可能导致误解，文化差异影响行为和价值观的理解，个人偏见则可能导致不公平的判断。全面考虑这些因素，可以促进更有效的跨文化沟通。

9.提升沟通技巧的关键是（）

A.大量练习

B.学习沟通理论

C.反思和改进

D.寻求反馈

答案：C

解析：提升沟通技巧的关键是反思和改进。虽然大量练习、学习理论和寻求反馈都很重要，但只有通过不断反思自己的沟通行为，找出不足并进行改进，才能真正提升沟通能力。反思有助于识别问题，改进则能带来进步。

10.修改在人际交往中，以下哪种行为最能体现尊重（）

A.倾听对方的意见

B.支持对方的决定

C.保护对方的隐私

D.以上都是

答案：D

解析：在人际交往中，倾听对方的意见、支持对方的决定和保护对方的隐私都能体现尊重。倾听表示对他人观点的重视，支持体现对他人选择的信任，保护隐私则表明对他人空间的尊重。这些行为共同构成了良好的人际交往基础。

11.在人际交往中，当对方情绪激动时，最有效的应对方式是（）

A.尽快结束对话

B.坚持自己的观点，不受影响

C.保持冷静，尝试理解对方的情绪和需求

D.用同样激烈的方式回应

答案：C

解析：当对方情绪激动时，保持冷静并尝试理解对方的情绪和需求是最有效的应对方式。尽快结束对话可能让问题悬而未决，坚持