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大型超市会员积分管理协议

合同编号：【空白】

甲方：【甲公司名称】

乙方：【乙公司名称】

第一章总则

第一条协议目的

1.1甲方为了更好地提升顾客忠诚度，鼓励顾客在大型超市（以下简称“超市”）消费，特制定本协议。

1.2乙方作为超市的经营者，同意遵守本协议的约定，与甲方共同实施会员积分管理。

第二条协议适用范围

2.1本协议适用于所有在超市注册的会员。

2.2本协议适用于超市内的所有商品及服务消费。

第三条协议有效期

3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为【空白】年。

第四条会员资格

4.1会员资格的获取

4.1.1顾客在超市办理会员卡时，即自动成为超市会员。

4.1.2会员卡办理需提供真实有效的身份信息。

4.2会员资格的维护

4.2.1会员卡不得转借、转卖或复制。

4.2.2会员卡遗失，需及时办理挂失手续。

第五条积分规则

5.1积分获取

5.1.1顾客在超市购物时，根据购物金额可获得相应积分。

5.1.2会员积分累积规则详见附件一：《积分累积规则》。

5.2积分兑换

5.2.1会员可通过积分兑换超市内的商品或服务。

5.2.2积分兑换规则详见附件二：《积分兑换规则》。

第二章会员权益

第六条会员权益内容

6.1会员在超市消费可享受积分累积、积分兑换等优惠。

6.2会员可参加超市组织的各类促销活动，享受专属折扣或赠品。

第七条会员等级

7.1会员等级划分

7.1.1根据积分累积情况，会员分为普通会员、银卡会员、金卡会员等不同等级。

7.1.2会员等级划分标准详见附件三：《会员等级划分标准》。

7.2会员等级权益

7.2.1不同等级的会员享有不同的优惠及服务。

第八条会员信息查询

8.1会员可随时查询自己的积分情况、会员等级等。

8.2超市应保证会员信息的安全性和准确性。

第九条会员服务

9.1超市将为会员提供优质的购物体验。

9.2超市将定期向会员发送促销信息、会员活动等。

第三章积分累积与兑换

第十条积分累积

10.1积分累积方式

10.1.1按购物金额累积积分。

10.1.2参与超市活动可获得额外积分。

10.2积分累积时间

10.2.1积分自购物之日起【空白】日内有效。

10.2.2积分累积后，超市将每月进行积分清零处理。

第十一条积分兑换

11.1兑换条件

11.1.1积分兑换需达到超市规定的兑换门槛。

11.1.2会员可在超市指定的兑换区域或通过网上商城进行兑换。

11.2兑换方式

11.2.1会员可选择兑换商品、享受折扣或获得优惠券。

第四章责任与义务

第十二条甲方责任与义务

12.1甲方负责制定会员积分管理的各项规章制度。

12.2甲方负责保护会员的个人信息安全。

第十三条乙方责任与义务

13.1乙方负责按照本协议约定实施会员积分管理。

13.2乙方负责为会员提供优质的购物环境和便捷的购物体验。

第五章违规处理

第十四条违规行为

14.1会员有义务遵守本协议的各项规定。

14.2违反本协议的行为，包括但不限于：虚假消费、违规兑换积分等。

第十五条违规处理

15.1乙方发觉会员违规行为，有权采取暂停会员资格、清空积分等处理措施。

15.2乙方有权根据违规行为的严重程度，决定是否解除会员资格。

第六章会员服务与沟通

第十六条会员服务内容

16.1超市将为会员提供以下服务：

16.1.1会员专属优惠信息推送。

16.1.2定期举办会员专享活动。

16.1.3生日特别优惠。

第十七条会员沟通渠道

17.1会员可通过以下渠道与超市沟通：

17.1.1客服电话。

17.1.2官方公众号。

17.1.3官方邮箱。

第十八条会员意见反馈

18.1会员有权对超市的服务提出意见和建议。

18.2超市将设立意见反馈渠道，及时收集并处理会员反馈。

第十九条会员信息更新

19.1会员有责任及时更新个人信息。

19.2超市将定期核对会员信息，保证信息的准确性。

第七章积分累积规则调整

第二十条积分累积规则调整

20.1超市有权根据市场情况和经营策略调整积分累积规则。

20.2超市将提前【空白】天通过公告或会员沟通渠道告知会员积分累积规则的调整。

第二十一条积分累积规则调整影响

21.1积分累积规则调整不影响已累积的积分。

21.2积分累积规则调整不影响会员现有等级权益。

第八章积分兑换政策

第二十二条积分兑换政策

22.1超市将制定积分兑换政策，包括兑换比例、兑换方式等。

22.2积分兑换政策将定期通过超市公告或会员沟通渠道公布。

第二十三条积分兑换限制

23.1会员兑换积分时，需遵守超市规定的兑换限制。

23.2超市有权对积分兑换行为进行