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销售团队绩效考核表：销售业绩与团队协作综合评估工具
一、适用场景与评估目的
本工具适用于企业销售团队的定期绩效评估，涵盖季度、半年度及年度考核周期，旨在通过量化销售业绩与定性团队协作相结合的方式，全面评估销售人员及团队的综合表现。具体使用场景包括：
周期性绩效复盘：对照销售目标与团队协作要求，总结阶段性成果与不足；
人才激励与发展：为绩效奖金分配、晋升选拔、培训需求提供客观依据；
团队效能优化：识别团队协作中的短板，推动跨岗位配合与资源整合；
目标校准与资源分配：根据评估结果调整销售策略、客户资源及团队支持力度。
二、评估流程与操作步骤
1.明确评估框架与周期
评估周期：根据企业销售节奏确定（如季度考核侧重短期目标达成，年度考核侧重长期价值贡献）；
评估维度：设定“销售业绩”（权重60%-80%）与“团队协作”（权重20%-40%）两大核心维度，具体指标权重可根据团队阶段目标动态调整（如新市场开拓期提高“新客户开发”权重，成熟期提高“客户复购”权重）；
参与角色：销售经理（主导评估）、HRBP（监督流程公正性）、跨部门协作方（如市场部、售后部，提供协作反馈）。
2.收集与整理评估数据
销售业绩数据（客观量化）：
从CRM系统、销售报表中提取个人/团队销售额、目标完成率、回款率、新客户数量/金额、老客户复购率、客单价等核心指标；
示例：若季度销售目标为50万元，实际完成48万元，则目标完成率=48/50×100%=96%。
团队协作数据（定性+半定量）：
通过360度反馈收集：向团队成员、协作部门（如市场部支持活动配合度、售后部客户问题响应效率）发放协作评价问卷，评分项包括“信息共享及时性”“跨部门问题解决效率”“内部知识分享主动性”等；
销售经理日常观察记录：如是否主动协助同事跟进客户、是否积极参与团队经验分享会、是否因个人协作问题导致客户投诉等。
3.执行评分与结果汇总
评分标准：采用百分制，各维度细分指标设定评分等级（示例）：
销售业绩中“目标完成率”：100%及以上得100分，90%-99%得90分，80%-89%得80分，70%-79%得70分，低于70%不得分；
团队协作中“跨部门协作效率”：优秀（5分，主动推动问题解决且效果显著）、良好（4分，配合协作需求且结果达标）、一般（3分，被动配合但无延误）、需改进（2分，配合滞后影响工作）、不合格（1分，拒绝协作导致工作失误）。
加权计算综合得分：
综合得分=销售业绩得分×业绩权重+团队协作得分×协作权重
示例：销售业绩得分85分（权重70%），团队协作得分90分（权重30%），综合得分=85×70%+90×30%=59.5+27=.5分。
4.反馈沟通与改进计划
一对一反馈：销售经理与员工结合评估结果，肯定成绩（如“季度新客户开发超额20%，表现突出”），指出不足（如“跨部门客户需求传递延迟，导致市场活动转化率低于预期10%”），共同分析原因；
制定改进计划：针对协作类问题，明确行动项（如“每周参加一次跨部门例会，同步客户需求”）；针对业绩类问题，制定资源支持方案（如“增加A类客户资源倾斜，协助客户拜访”）；
结果应用：将评估结果与绩效奖金挂钩（如综合得分≥90分发放120%奖金，80-89分发放100%，70-79分发放80%），同时作为晋升储备人才、核心客户分配的参考依据。
三、销售团队绩效考核表（模板）
基本信息
考核对象所属部门
销售部
考核周期
2024年Q1
姓名
*
职位
销售代表
直接上级
销售经理*
考核日期
2024年4月5日
一、销售业绩评估（权重70%）
序号
指标名称
目标值
实际值
完成率
得分（100分制）
权重
加权得分
1
销售额（万元）
50
48
96%
90
40%
36
2
新客户开发数量（个）
5
6
120%
100
20%
20
3
回款率（%）
90%
88%
97.8%
88
10%
8.8
二、团队协作评估（权重30%）
序号
评估维度
评分标准（5分制）
得分
换算为100分制
权重
加权得分
1
跨部门协作效率
优秀5分，良好4分，一般3分，需改进2分，不合格1分
4
80
15%
12
2
内部知识分享主动性
主动分享案例得5分，配合分享得3分，未参与得1分
5
100
10%
10
3
团队目标支持度
主动协助同事达标得5分，完成本职工作得3分，影响团队进度得1分
3
60
5%
3
三、综合评估
销售业绩加权得分
团队协作加权得分
综合得分
评估等级（优秀≥90，良好80-89，合格70-79，待改进70）
64.8
25
89.8
良好
四、改进建议与发展计划
优势：新客户开发能力强，超额完成目标20%；
待改进：跨部门客户需求传递效率需提升，建议每月与市场部同步客户画像2次；
行动计划：2024
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