原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第PAGE页共NUMPAGES页
面试保险业务主管：行为面试题含STAR法则解析
题型一：客户关系管理（3题，每题10分）
1.题目：请描述一次你成功处理客户投诉的经历。客户对你的服务非常不满，甚至威胁要终止合作。你是如何应对的？请用STAR法则回答。
2.题目：在过去的工作中，你是否遇到过客户对保险产品产生误解或疑虑的情况？你是如何解释并最终促成合作的？请用STAR法则回答。
3.题目：请分享一个你主动维护高净值客户关系的案例。你是如何识别客户需求并提升客户满意度的？请用STAR法则回答。
题型二：团队管理与领导力（3题，每题10分）
1.题目：你曾经带领的团队
文档评论（0）