2025年度百货商场物业管理与客户服务合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2025年度百货商场物业管理与客户服务合同

甲方（物业管理方）：_______

地址：____________________

法定代表人：______________

联系方式：________________

乙方（客户服务方）：_______

地址：____________________

法定代表人：______________

联系方式：________________

第一条商场概况

1.1商场位于_______，占地面积_______平方米，建筑面积_______平方米。

1.2商场包括_______个楼层，设有_______个出入口。

第二条物业管理服务内容

2.1甲方应保证商场的安全、卫生、绿化、消防等设施设备正常运行。

2.2甲方应负责商场的日常维修、保养和清洁工作。

2.3甲方应负责商场的公共区域及设施的维护和管理。

2.4甲方应负责商场的消防、安防、交通管理等。

2.5甲方应确保商场的设施设备符合国家相关标准和规定。

第三条客户服务内容

3.1乙方应负责商场的客户咨询服务，包括但不限于接待、咨询、投诉处理等。

3.2乙方应确保服务质量，提高客户满意度。

3.3乙方应定期对商场内的商户进行客户服务培训。

3.4乙方应负责商场的投诉处理工作，及时解决客户问题。

第四条物业管理费用

4.1甲方物业管理费用为每月人民币_______元。

4.2乙方客户服务费用为每月人民币_______元。

第五条合同期限及终止

5.1本合同自_______年_______月_______日起生效，至_______年_______月_______日止。

5.2本合同期满前_______个月，双方可书面协商续签本合同。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任。

6.2甲方未能履行物业管理服务义务，导致商场设施设备损坏或客户权益受损，应承担赔偿责任。

6.3乙方未能履行客户服务义务，导致客户满意度下降，应承担赔偿责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应友好协商解决。

7.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

8.2本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。

甲方（物业管理方）：________________

乙方（客户服务方）：________________

签署日期：________________

甲方（物业管理方）签字：

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乙方（客户服务方）签字：

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