2025年道路运输客运从业资格《旅客运输服务规范》应用案例点评解读考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.docVIP

2025年道路运输客运从业资格《旅客运输服务规范》应用案例点评解读考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷.doc

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2025年道路运输客运从业资格《旅客运输服务规范》应用案例点评解读考核试卷（含无障碍服务新要求）考核试卷

一、单项选择题（每题1分，共30题）

1.旅客要求变更乘车座位，以下做法正确的是（B）。

A.直接拒绝，维持原座位安排

B.经核实情况，优先满足合理需求

C.收取座位变更费

D.只在高峰时段允许变更

2.旅客携带宠物乘车，以下做法符合规范的是（C）。

A.允许所有宠物，无需管理

B.只允许导盲犬，其他宠物禁止

C.经核实并收取适当费用，提供笼具

D.允许宠物，但需额外支付健康证明费用

3.无障碍车厢内配备的设施不包括（D）。

A.抬高式扶手

B.专用安全带

C.轮椅固定装置

D.空调加湿器

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