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广告通用质量保证措施方案

一、总则

（一）目的与意义

本方案旨在规范广告策划、创意、制作、发布及效果评估等各个环节的操作流程，明确质量标准，强化过程控制，确保广告内容真实、合法、合规，信息传递准确、清晰、有效，提升广告的专业水准与传播影响力，从而增强品牌美誉度和市场竞争力，保障消费者合法权益。

（二）适用范围

本方案适用于企业内部所有涉及广告创作、制作、投放与管理的部门及相关人员，亦适用于与外部广告代理公司、制作公司、媒体平台等合作开展的各类广告活动。

（三）基本原则

1.合法性原则：严格遵守国家及地方有关广告的法律法规、行业规范及公序良俗。

2.真实性原则：广告内容必须真实、客观，不得含有虚假、误导性信息。

3.准确性原则：确保广告所传递的信息准确无误，数据、引用等有据可查。

4.专业性原则：广告创意、表现形式及制作工艺应达到专业水准，符合品牌定位。

5.有效性原则：以实现预设的传播目标和商业价值为导向，注重沟通效率与效果。

6.系统性原则：对广告活动的全过程进行系统性管理与质量监控。

二、组织与职责

（一）质量保证小组（虚拟）

建议成立由市场部、品牌部、法务部、合规部及相关业务部门代表组成的虚拟广告质量保证小组，负责统筹广告质量标准的制定、执行监督、问题处理及持续改进。

（二）各相关方职责

1.市场/品牌部门：负责提出广告需求，组织创意策划，把控广告策略方向、核心信息及品牌调性，牵头进行效果评估。对广告的商业目标与品牌表达负责。

2.创意/制作团队（内部或外部agency）：负责广告创意的发想、方案撰写、内容制作。对广告的创意表现、信息准确性及制作工艺质量负责。

3.法务/合规部门：负责对广告内容的合法性、合规性进行审核，提供法律意见，规避法律风险。

4.销售/产品部门：参与广告内容中产品信息、服务承诺等专业内容的审核，确保信息准确。

5.高层管理者：对重要广告campaign或高风险广告内容进行最终审批。

6.所有参与人员：均有责任在各自环节中关注广告质量，发现问题及时上报。

三、广告质量标准体系

（一）内容质量标准

1.真实性与合法性：

*不得含有虚假、欺骗或引人误解的内容。

*不得使用国家明令禁止的宣传用语、图案及表现形式。

*涉及产品功效、数据、案例等，需有充分、可追溯的事实依据。

*尊重知识产权，引用内容需注明来源或获得授权。

2.准确性与清晰度：

*核心信息（如产品名称、规格、价格、活动规则、联系方式等）准确无误，无歧义。

*语言表达清晰、简洁，易于目标受众理解。

*专业术语使用恰当，必要时需加以解释。

3.专业性与艺术性：

*文案撰写规范，无错别字、语病及标点符号错误。

*视觉设计（图像、色彩、排版等）符合审美要求，具有专业水准，与品牌形象统一。

*音视频作品画面清晰、声音清楚、剪辑流畅、配乐得当。

4.相关性与吸引力：

*广告内容与目标受众需求、兴趣点高度相关。

*创意新颖独特，能够有效吸引目标受众的注意力。

*情感表达积极健康，符合社会主流价值观。

5.品牌一致性：

*广告的视觉元素、语言风格、整体调性与品牌核心价值及已有形象保持一致。

*正确使用品牌logo、标准色、标准字等视觉资产。

（二）创意与表现质量标准

1.创意概念：

*创意点明确，能够有效承载并突出广告核心信息。

*具有原创性或创新性，避免抄袭或过度模仿。

*与广告目标、品牌定位及市场环境相契合。

2.表现形式：

*表现手法恰当，有助于增强信息传递效果和用户体验。

*视觉、听觉等元素运用协调，整体感强。

*符合所选媒介的传播特性与技术要求。

3.信息传递效率：

*在有限的时间或空间内，高效传递核心价值主张。

*关键信息突出，易于记忆和识别。

4.受众适配性：

*考虑不同目标受众群体的文化背景、认知水平和接受习惯。

*避免使用可能引起特定群体不适或误解的内容及表现方式。

四、质量保证流程与控制措施

（一）事前控制：策划与需求阶段

1.需求明确与评审：

*市场/品牌部门需清晰定义广告目标、目标受众、核心信息、预算、媒介选择及预期效果等，并形成书面需求文档。

*组织相关部门（如销售、产品、法务）对需求文档进行评审，确保理解一致，需求合理可行。

2.目标受众洞察与定位：确保对目标受众的理解准确，广告策略能精准触达。

3.合规性预审：对于高风险品类或敏感内容，在创意发想前可先与法务/合规部门沟通，明确创作边界。

（二）事中控制：创意与制作阶段

1.创意方案评审：

*创意团队提交创意