电话销售人员绩效薪资专项方案.docVIP

电话销售代表绩效考评表

姓名：所在部门：岗位：

考评起止时间：统计人：

考评指标

权重

目标

评分标准

得分

电话拨打计划

完成率

0.40

%

1.

2．每低1%减X分，每高1%加X分

3．完成率低于%，该项得分为0

4.计算公式：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]

新用户

开发数量

0.25

个

1．每降低1个减X分，每增加1个加X分

2．用户数低于个，该项得分为0

3.计算公式：权重×[100+（实际开发数－计划开发数）×X]

销售

回款率

0.25

%

1.

2．每低1%减X分，每高1%加X分

3．回收率低于%，该项得分为0

4.计算公式：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]

用户有效

投诉次数

0.10

不超出

次

1．每少1次加X分，每多1次减X分

2．投诉数多于次，该项得分为0

3.计算公式：权重×[100+（目标投诉数－实际投诉数）×X]

累计

1

——

——

备注

陌拜有效电话。“有效”即为接通目标人介绍产品

被考评人

考评人

复核人

日期

日期

日期

考评指标

权重

评价关键点

评分标准

得分

沟通能力

0.4

主动和同事、用户和上级沟通，确保销售工作顺利进行

每项总分按100分计算，考评人员针对各考评指标按优（90≤X≤100）、良（80≤X＜90）、中（65≤X＜80）、差（X＜65）进行打分，各项考评指标所得分数乘以对应权重后填入对应“得分”栏。

工作主动性

0.3

喜爱电话销售工作，主动想措施处理工作中碰到问题

责任感

0.3

尽职尽责，努力做好本职员作，不推卸责任

累计

1

被考评人

考评人

复核人

日期

日期

日期

话销售主管绩效考评表

姓名：所在部门：岗位：

考评起止时间：统计人：

考评指标

权重

目标

评分标准

得分

小组/部门

电话销售计划完成率

0.40

%

1.

2．每低1%减X分，每高1%加X分

3．完成率低于%，该项得分为0

4.计算公式：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]

小组/部门销售回款率

0.40

%

1．

2．每低1%减X分，每高1%加X分

3．回收率低于%，该项得分为0

4.计算公式：权重×[100+（实际完成率－计划完成率）×100×X]

小组/部门新用户开发数量

0.20

个

1．每降低1个减X分，每增加1个加X分

2．用户数低于个，该项得分为0

3.计算公式：权重×[100+（目标投诉数－实际投诉数）×X]

累计

1

——

——

备注

被考评人

考评人

复核人

日期

日期

日期

考评指标

权重

评价关键点

评分标准

得分

组织能力

0.40

有效组织下属职员开展销售工作，努力完成销售任务

每项总分按100分计算，考评人员针对各考评指标按优（90≤X≤100）、良（80≤X＜90）、中（65≤X＜80）、差（X＜65）进行打分，各项考评指标所得分数乘以对应权重后填入对应“得分”栏。

责任感

0.30

尽职尽责，认真做好本职员作

职员管理

0.30

教导和激励下属、对人才重视程度及对贮备人才培养情况。

累计

1

被考评人

考评人

复核人

日期

日期

日期

电话销售代表薪资福利标准

一、薪资结构：基础工资+绩效工资+业绩分成+月底/季度/冲刺奖+全勤奖+年底奖

1、基础工资、绩效工资

初级（试用）

中级（转正）

高级

资深

顾问师

基础工资

3000

2500

2700

2900

3100

绩效工资

800

900

1000

1100

2、业绩分成：待定

3、冲刺奖：每个月度季度设置对应目标（最低目标、、正常目标、最高目标），达成最高目标设置对应奖金。具体奖金待定。

4、全勤奖：100元。

5、年底奖：以一个或二个月工资为基数，进行年底考评后发放。

二、福利待遇

1、双休，享受有薪年假；

2、购置五险；

3、多种节假日发放礼品或红包；

4、每十二个月旅游一次；

5、生日礼金及Party;

6、成长助学金；

7、企业提供多种无偿培训；

8、企业