管理与教练艺术教材.pptVIP

第1页，共27页，星期日，2025年，2月5日管理的含义管理就是通过别人完成任务的艺术第2页，共27页，星期日，2025年，2月5日管理就是通过别人完成任务的艺术开始阶段：1、增加了成本，要投入了2、暂时效率降低了，麻烦了3、心理压抑感增加了，有人管了4、犯错误的机会多了，增加了程序错误熟练后：1、经济效益增长，成本降低销售额增加2、效率提高，程序化，自动化实现了3、公平竞争，责权利明确，工作踏实了4、老运动员犯规少了，好习惯养成了第3页，共27页，星期日，2025年，2月5日成功首先需要的是毅力和决心1、先进的管理制度遇到的最大的敌人和最坚强的抵抗是“习惯”2、对实行新的管理制度，首先感到痛苦的企业的高层，特别是在什么都一个说了算的企业，一下子要按级别逐层指挥，将有很大的失落感第4页，共27页，星期日，2025年，2月5日现代企业管理必须遵循的

一般原则第5页，共27页，星期日，2025年，2月5日一、个人负责制（1）董事长以下任何一个部门，任何一项工作，最终都由一个人负行政责任。公司中的所有成员，一件工作中的任何参与者都必须承担自己特定的责任。船向何处开是决策，决策可以集体作出，但指挥这条船的却只能只有一个人----船长分工要做到既无重叠又无空白，功能越强越好，用人越少越好。第6页，共27页，星期日，2025年，2月5日一、个人负责制（2）副职的作用：在正职不在的时候，代理正职的工作，接爱正职的授权，负责某一项工作，或接受正职的授权，在不同时间，不同地域或不同项目上负责指挥。即副职只是正职的代表。副职起作用的条件：正副职不在同一时间、同一位置上进行指挥。副职必须得到正职的授权。副职与正职所作决定发生冲突时，副职服从正职。正职有权修正或取消副职的任何决定。第7页，共27页，星期日，2025年，2月5日二、任何管理人员都必须受到监督和控制1、企业中的任何一个管理人员都必须受到监督和控制，没有一个人是凌驾于企业之上的，“企业第一，以人为本”2、信任是好的，管理是更好的！3、Trustisgood,controlisbetter!第8页，共27页，星期日，2025年，2月5日三、一个上级原则

每个岗位，每一个人只有一直接上级，只服从一个上级指挥，只向一个上级报告工作一个上级可避免分工合作而造成的扯皮现象一个上级是企业管理高质高效的重要保障，管理的高质高效是建立在上级必须拥有权力的基础上的，而一个上级正是建立权力的有效途径，只有上级具备了必要的权力，企业管理才能做到上知下达，政令畅通，令行禁止，企业高效高质的运营管理才能得到保证，如果破坏这个原则企业的秩序就会混乱，上级威信也就无从谈起第9页，共27页，星期日，2025年，2月5日四、管理者即是培训者许多命令发布，下级执行不好的原因大多数的责任在下命令者，一是可能没说清楚，二是下级有误会，下级努力去完成，但没得好结果，几次下来，积极性被大大打击了。管理者应尽可能把各种命令变成培训的方式传给下级，让接受命令的人尽可能的理解你的命令第10页，共27页，星期日，2025年，2月5日五、服从的原则（1）下级对上级的命令必须服从。

没有服从就没有指挥，

没有指挥就谈不上管理。

服从上级正确的指挥，这句话对吗？服从就是服从，不能因为自己认为是不正确的或不公正的就不服从。在一般情况下，下级无权判断上级的对错，上级的对错由上级的上级或命令的结果来裁定第11页，共27页，星期日，2025年，2月5日五、服从的原则（2）因为：

?（1）上级更了解计划的全貌。

?（2）级别较高的人对问题的考虑

???????????相对更全面一些。

?（3）不能让下级养成判断上级

??????每一个命令是否有错误的习惯。

?（4）负最终责任的是上级而不是下级。第12页，共27页，星期日，2025年，2月5日五、服从的原则（3）?上级的命令确有错误怎么办？

由于上级不了解情况或不懂专业知识，有可能下错误的命令。虽然不会造成严重危害，但会使工作受到损失。

这时下级不能眼看着上级“跳井”?——怎么办？

（1）私下向上级陈述自己的意见，而不要在公开的场合与他争辩，帮助上级做出正确决策。（2）如果上级采纳了下级的意见或建议，该下级有责任长期保守秘密。?第13页，共27页，星期日，2025年，2月5日5、服从的原则（4）a.如果上级仍坚持原有