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修脚师岗位标准化操作规程

文件名称：修脚师岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于所有修脚师岗位的日常操作。旨在规范修脚服务流程，确保服务质量和客户满意度，保障修脚师的操作安全和职业素养。通过标准化操作，提高工作效率，降低事故风险，提升行业整体形象。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：修脚师应穿戴整洁的工作服，佩戴一次性手套、口罩，必要时使用护目镜，确保个人卫生与安全。

2.设备检查：检查修脚设备是否完好，包括修脚刀、剪、镊子等工具是否锋利、无锈蚀，脚盆、毛巾等是否清洁消毒。

3.环境要求：操作间应保持整洁、通风良好，温度适宜，光线充足。地面干净无水渍，避免滑倒。确保客户隐私，设置帘子或私密隔断。

4.客户接待：迎接客户时，礼貌热情，询问客户需求，了解脚部状况，做好详细记录。

5.消毒处理：对操作区域进行消毒，包括脚盆、剪刀、镊子等工具，确保无病原微生物。

6.准备工作：准备好修脚所需的辅助材料，如酒精棉球、碘伏、消毒液等，以备不时之需。

三、操作步骤

1.告知客户：向客户解释操作流程，告知注意事项，取得客户同意。

2.坐姿调整：协助客户调整至舒适的坐姿，双脚自然放松，便于操作。

3.清洁脚部：使用温水清洁客户脚部，去除污垢，并用干毛巾擦干。

4.剪指甲：使用专业的修脚剪剪去指甲，注意角度和长度，避免剪伤甲床。

5.清理脚趾缝：用镊子夹取脚趾缝间的污垢，确保清洁到位。

6.剔除死皮：用指甲刀或专用的修脚工具轻轻剔除脚趾甲周围的死皮，注意不要伤及活组织。

7.抛光处理：使用磨砂膏轻轻抛光指甲，使其平滑，减少摩擦。

8.消毒护理：使用酒精棉球消毒脚部，特别是伤口部位，防止感染。

9.贴上护甲：如有需要，可为客户贴上护甲，增强指甲的保护。

10.整理环境：操作完毕后，清理现场，整理工具，保持工作区域的清洁卫生。

11.告知客户：询问客户满意度，解答疑问，确保客户满意。

四、设备状态

1.良好状态：

-修脚工具：剪刀、镊子、指甲刀等工具刃口锋利，无损坏，操作灵活。

-脚盆：干净无污渍，无裂缝，排水良好。

-消毒设备：消毒液有效，消毒设备工作正常，能够保证工具和环境的消毒效果。

-通风系统：工作正常，确保操作间内空气流通，无异味。

-照明设备：光线充足，无阴影，便于观察操作细节。

-床椅：稳固舒适，调节自如，适合不同客户的需求。

2.异常状态：

-修脚工具：刃口钝化，损坏或变形，影响操作效果和安全性。

-脚盆：有破损或漏水，影响使用和卫生。

-消毒设备：消毒液失效或设备故障，无法保证消毒效果。

-通风系统：通风不良，有异味或闷热，影响操作环境。

-照明设备：亮度不足或损坏，影响操作视线。

-床椅：不稳定，调节失灵，影响客户舒适度和操作方便性。

在操作过程中，修脚师应时刻注意设备状态，发现异常立即停止使用，进行维修或更换，确保操作安全和客户满意度。同时，定期对设备进行维护和检查，预防潜在问题。

五、测试与调整

1.测试方法：

-修脚工具锋利度测试：通过剪断标准厚度的纸张来测试剪刀、指甲刀等工具的锋利度，确保工具能够轻松剪断纸张。

-消毒效果测试：使用消毒剂对工具进行浸泡，然后通过细菌培养测试来验证消毒效果是否符合标准。

-床椅舒适度测试：让客户在床椅上坐立，检查其稳定性、调节功能和舒适度。

-照明效果测试：在操作区域不同位置进行亮度测试，确保光线均匀且足够。

-通风系统测试：检查通风口是否通畅，风速是否适宜。

2.调整程序：

-工具锋利度调整：根据测试结果，对钝化的工具进行打磨或更换。

-消毒效果调整：如发现消毒效果不佳，更换消毒液或修复消毒设备。

-床椅调整：根据客户反馈，调整床椅的高度、角度和靠背等，确保舒适度。

-照明调整：如有必要，更换或调整照明设备，确保操作区域光线适宜。

-通风系统调整：清理通风口，检查风扇叶片，确保通风系统正常工作。

3.定期检查：

-每日工作前进行快速检查，确保所有设备处于良好状态。

-每周进行一次全面检查，对设备进行深度清洁和维护。

-每月进行一次性能测试，确保设备性能符合操作要求。

4.记录与报告：

-对测试结果和调整过程进行详细记录。

-如发现重大问题，及时上报并制定整改措施。

六、操作姿势

1.身体姿势：保持身体挺直，双脚平放地面，膝盖微曲，避免长时间站立或蹲坐导致的疲劳。

2.头部位置：头部保持中立，视线平视，避免过度仰头或低头，减少颈部压力。

3.肩膀放松：肩膀自然下垂，避免耸肩或前倾，保持肌肉放松，减少肩部负担。