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小区保安职责与操作规范考试题库

本文基于近年相关经典题库，通过专业模型学习创作而成，力求帮

助考生深入理解题型，掌握答题技巧，提升应试能力。

#小区保安职责与操作规范考试题库

一、单选题(每题2分，共20题)

1.小区保安在巡逻过程中，发现火情应立即采取的第一步是?

A.立即撤离现场

B.报警并尝试灭火

C.告知附近居民

D.向主管领导汇报

2.保安在执行岗位执勤时，以下哪种行为属于违规操作?

A.定时检查消防设施

B.随意打开业主房门

C.引导外来车辆按指定路线行驶

D.对闯入无关人员进行询问

3.小区门岗保安在核实访客身份时，应要求提供以下哪种证件?

A.身份证原件

B.手机通讯录

C.业主邀请函

D.社区活动票

4.保安在处理业主投诉时，应遵循的原则是?

A.直接拒绝不合理要求

B.倾听并记录投诉内容

C.立即上报所有细节

D.代替业主解决问题

5.小区发生盗窃案件时，保安应首先采取的措施是?

A.疏散围观群众

B.封锁现场并报警

C.调查嫌疑人特征

D.向物业领导汇报

6.保安在夜间巡逻时，发现可疑人员应如何应对?

A.直接追赶嫌疑人

B.远距离观察并记录

C.立即使用对讲机求援

D.忽略并继续巡逻

7.小区消防通道应保持畅通，以下哪种行为属于违规?

A.定期清理杂物

B.堆放自行车

C.悬挂宣传海报

D.设置临时隔离带

8.保安在执行岗位执勤时，应保持多久一次的视线移动?

A.每分钟一次

B.每五分钟一次

C.每十分钟一次

D.每半小时一次

9.小区发生突发事件时，保安应遵循的流程是?

A.先自行处理再汇报

B.直接向上级领导汇报

C.停止巡逻等待指示

D.优先保护自身安全

10.保安在处理打架斗殴事件时，应首先采取的措施是?

A.制止双方继续冲突

B.记录双方联系方式

C.立即报警并拍照

D.分开双方冷静思考

二、多选题(每题3分，共10题)

1.保安在巡逻过程中应重点检查哪些区域?

A.消防设施

B.业主车辆停放区

C.小区出入口

D.垃圾处理区

2.保安在核实访客身份时，应注意哪些细节?

A.证件真伪

B.访客目的

C.业主联系方式

D.陪同人员情况

3.小区发生火灾时，保安应采取哪些应急措施?

A.疏散居民

B.使用灭火器

C.拨打火警电话

D.封锁消防通道

4.保安在处理业主投诉时，应具备哪些素质?

A.耐心倾听

B.客观记录

C.积极协调

D.坚持原则

5.小区门岗保安应掌握哪些应急技能?

A.消防器材使用

B.医疗急救常识

C.案件现场保护

D.普通纠纷调解

6.保安在夜间巡逻时，应注意哪些安全事项?

A.保持警惕

B.避免单独行动

C.使用手电照明

D.记录巡逻路线

7.小区监控设备应定期检查，主要包括哪些内容?

A.摄像头清晰度

B.录像保存情况

C.设备运行稳定性

D.镜头遮挡情况

8.保安在处理突发事件时，应遵循哪些原则?

A.快速反应

B.保护现场

C.确保安全

D.及时汇报

9.小区门岗保安应熟悉哪些应急联系方式?

A.消防部门

B.医疗急救

C.物业领导

D.业主紧急联系人

10.保安在执行岗位执勤时，应保持哪些仪容仪表?

A.衣着整洁

B.佩戴证件

C.语言文明

D.态度严肃

三、判断题(每题2分，共20题)

1.保安在执勤时可以随意接听私人电话。(×)

2.小区保安有权拒绝业主不合理的要求。(×)

3.保安在处理投诉时应坚持“顾客永远是对的”原则。(×)

4.小区发生火灾时，保安应立即疏散居民。(√)

5.保安在核实访客身份时可以仅凭口头描述。(×)

6.小区监控设备出现故障时，保安应立即上报。(√)

7.保安在夜间巡逻时可以佩戴耳麦进行交流。(×)

8.小区消防通道可以堆放杂物。(×)

9.保安在处理突发事件时可以擅自使用对讲机求援。(×)

10.保安在执勤时可以随意使用暴力。(×)

11.小区门岗保安可以随意打开业主房门。(×)

12.保安在巡逻时可以忽略可疑人员的行为。(×)

13.小区发生盗窃案件时，保