内蒙古政务服务平台公众满意度影响因素研究.pdf

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中文摘要

内蒙古作为我国向北开放的重要桥头堡,积极融入国家发展战略,推动经济

结构调整和产业转型升级,在大数据领域也取得了显著进展。随着城市化进程的

加快,公共服务体系在不断扩大,公众对政府提供的公共服务也有更高的期望。

然而公共服务的数字化转型及应用仍然面临一系列问题,政务服务平台在服务效

能和公众满意度方面仍有提升空间。数字政务服务的最终目的是为了提供服务,

而政务服务平台是实现服务宗旨的重要工具。政务服务平台可以通过一站式线上

服务,简化政府行政审批,优化内部流程,部门协作得到加强,节约行政成本

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