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质量管理基础精要

质量管理概念类

1.什么是质量管理？

质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。它是企业管理的重要组成部分，旨在确保产品或服务满足规定的要求和顾客的期望。例如，汽车制造企业通过严格的质量管理，确保汽车的性能、安全性等符合相关标准和消费者需求。

2.质量方针和质量目标的区别是什么？

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，具有宏观性和指导性，是组织开展质量管理活动的基本准则。质量目标是组织在质量方面所追求的目的，是对质量方针的具体化和量化，具有可衡量性和可实现性

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