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2026年跨境电商培训公司课程开发流程管理制度

第一章总则

第一条为规范公司跨境电商课程开发工作，保障课程质量与培训效果，契合行业发展需求与学员学习诉求，依据《中华人民共和国电子商务法》及职业培训相关规范，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有跨境电商类课程的开发、评审、修订及管理工作，涵盖平台运营、选品规划、物流管理、合规风控等各类课程模块，公司课程开发团队、教研部门及相关协作人员均需严格遵照执行。

第三条课程开发应遵循四大核心原则：需求导向原则，以市场岗位需求、行业技术变革及学员诉求为开发起点；实用优先原则，确保内容贴合跨境电商实操场景，突出技能落地性；合规严谨原则，所有课程内容须符合国内外电商平台规则及相关法律法规；动态优化原则，根据行业发展与培训反馈持续迭代课程内容。

第二章组织机构与职责

第四条公司设立课程开发管理小组，由教研负责人、行业专家代表及培训主管组成，主要职责包括：制定年度课程开发规划，审批课程开发立项申请，协调跨部门资源支持，监督开发进度与质量，组织课程评审与效果评估。

第五条教研部门为课程开发执行主体，具体职责如下：开展常态化需求调研与分析，组建专项开发团队，制定详细开发计划并跟踪执行，统筹课程资料制作与资源配套，组织试讲与修改优化，建立课程档案并负责后续更新。

第六条课程开发团队实行项目制管理，成员包括主讲教师、行业实操专家、教学设计人员及合规审核员。主讲教师负责核心内容设计与知识输出，行业专家提供实操案例与技术支持，教学设计人员优化教学逻辑与方法，合规审核员核查内容合法性与规范性。

第三章课程开发全流程规范

第一节需求调研与立项

第七条需求调研采取多维度结合方式，包括：走访跨境电商企业收集岗位技能要求，访谈行业专家掌握技术变革趋势，通过问卷调查了解学员学习需求，分析往期培训数据与毕业生就业反馈。调研周期每季度开展一次，遇行业重大政策调整时即时补充调研。

第八条调研结束后需形成《需求分析报告》，明确课程核心目标、培训对象、技能要点及预期效果。报告需经课程开发管理小组审核，审核通过后启动立项流程，填写《课程开发立项表》，明确开发周期、团队分工及资源预算。

第二节课程设计与内容开发

第九条课程目标设定需涵盖三个维度：知识目标明确学员需掌握的跨境电商基础理论、平台规则及政策法规；技能目标细化到具体操作步骤，如店铺注册、商品上架、流量优化等实操能力；素养目标聚焦职业道德、合规意识及跨文化沟通能力。

第十条课程内容编排需遵循“由浅入深、实操导向”原则，核心内容包括：行业基础模块（跨境电商模式、主流平台特点）、实操技能模块（选品方法、物流方案设计、营销推广操作）、合规风控模块（税务申报、知识产权保护、纠纷处理）及案例分析模块（典型成功与失败案例拆解）。内容需剔除过时信息，及时融入新技术、新规范。

第十一条教学方法设计应灵活多样，以项目教学法、案例教学法为主，结合情景模拟、小组协作等形式。同时需配套相应教学资源，包括活页式教材、实操视频、仿真平台账号及考核题库，确保学员能实现“学练结合”。

第三节课程评审与试讲

第十二条课程开发完成后先进行内部初审，由教研部门核查内容准确性、逻辑连贯性及资源完整性。初审通过后组织外部评审，邀请3名以上行业专家、企业HR及资深讲师组成评审组，重点评审内容实用性、目标匹配度及合规性。

第十三条评审通过后开展试讲工作，选取20名以上目标学员作为试讲对象，试讲时长不少于课程总时长的20%。试讲后通过问卷调查、座谈等方式收集反馈意见，重点关注内容易懂性、方法有效性及实操指导性。

第十四条针对评审与试讲中提出的问题，开发团队需在5个工作日内完成修改，形成《课程修改说明》，经管理小组复核通过后方可进入发布环节。

第四节课程发布与效果评估

第十五条课程正式发布前需完善配套资料，包括课程大纲、教学计划、学员手册及师资指南，建立课程专属档案，记录开发全流程资料。发布后通过公司官网、合作渠道等进行推广，明确课程时长、培训形式及考核要求。

第十六条课程效果评估实行“过程+结果”双维度评价：过程性评估通过课堂观察、实操任务完成情况监测学员参与度；总结性评估包括理论笔试、技能实操考核及项目成果展示，考核合格标准为技能操作准确率不低于80%。

第十七条培训结束后需开展后续跟踪评估，包括：通过问卷调查收集学员满意度，跟踪学员结业后3个月内的就业情况与岗位表现，收集用人单位反馈意见。评估结果形成《课程效果评估报告》，作为课程修订的核心依据。

第五节课程修订与优化

第十八条建立课程动态修订机制，常规修订每半年开展一次，根据行业发展、平台规则调整及评估结果优化内容。遇重大政策变动或技术革新时，需在15个工作日内完成相关模块