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生态葬礼仪师骨灰玻璃方向行为面试题及解析

一、单选题（每题2分，共10题）

1.在引导家属选择生态葬时，礼仪师应优先强调哪种理念？

A.经济节约

B.环境保护

C.传统习俗

D.社会地位

答案：B

解析：生态葬的核心是绿色、环保，礼仪师应优先传递生态理念，而非单纯追求经济或传统，避免误导家属。

2.安置骨灰玻璃容器时，礼仪师应如何操作以体现尊重？

A.直接放入墓穴或存放柜

B.先用软布包裹再轻放

C.让家属自行操作以示参与

D.使用工具快速放置以节省时间

答案：B

解析：骨灰容器需轻拿轻放，避免碰撞或污染，软布包裹能体现细致与尊重。

3.若家属对骨灰玻璃容器的材质有疑虑，礼仪师应如何回应？

A.直接否定其担忧，强调安全性

B.引导其查看产品检测报告

C.建议更换其他非环保材质的容器

D.避免回应以减少麻烦

答案：B

解析：专业礼仪师应提供透明信息，通过检测报告消除疑虑，而非回避或误导。

4.在骨灰玻璃容器存放仪式中，礼仪师应注意哪些礼仪细节？

A.佩戴手套全程操作

B.允许家属随意拍照记录

C.保持环境安静，避免喧哗

D.强调仪式的宗教色彩

答案：C

解析：生态葬仪式注重庄重与环保，安静的环境更符合其精神，随意拍照或强调宗教可能干扰仪式氛围。

5.若骨灰玻璃容器在运输过程中发生轻微破损，礼仪师应如何处理？

A.立即告知家属并要求更换

B.尝试修复后继续运输

C.隐瞒破损事实，抵达后处理

D.向家属解释可能是运输意外

答案：A

解析：安全第一，破损的容器可能污染骨灰，应立即更换并说明情况，避免二次伤害。

6.生态葬骨灰玻璃容器的清洁与维护，礼仪师应提供哪些建议？

A.建议定期使用化学清洁剂

B.提醒避免阳光直射

C.建议频繁开盖通风

D.忽略维护以节省成本

答案：B

解析：生态葬容器材质特殊，需避免阳光损伤，化学清洁剂可能有害，维护应注重环保。

7.在骨灰玻璃容器存放前，礼仪师应如何与家属沟通存放期限？

A.强制要求永久存放

B.说明存放期限与法律政策相关

C.建议家属自行决定存放时间

D.忽略期限问题以简化流程

答案：B

解析：礼仪师需告知政策规定，避免家属因不了解而引发纠纷，体现专业性与责任感。

8.若家属希望将骨灰玻璃容器用于艺术创作，礼仪师应如何建议？

A.立即拒绝，强调宗教禁忌

B.建议咨询专业艺术机构

C.要求家属签署同意书后才允许

D.忽略家属需求以保持传统

答案：B

解析：生态葬鼓励创新，礼仪师应提供专业建议，而非直接拒绝或强制传统，体现服务灵活性。

9.在骨灰玻璃容器存放场所，礼仪师应如何布置环境以体现生态主题？

A.使用塑料装饰品以降低成本

B.放置绿色植物与天然材料

C.播放宗教音乐以烘托气氛

D.遮挡窗户以避免阳光

答案：B

解析：生态葬强调自然，绿色植物与天然材料能增强环保氛围，塑料或宗教元素可能不协调。

10.若家属对骨灰玻璃容器的存放费用有异议，礼仪师应如何处理？

A.直接告知无法减免

B.解释费用构成并协商方案

C.强调费用由政策规定不可更改

D.忽略异议以保持流程顺畅

答案：B

解析：专业礼仪师应透明说明费用并尝试协商，避免家属不满，体现服务温度。

二、多选题（每题3分，共5题）

11.生态葬骨灰玻璃容器的选择，应考虑哪些因素？

A.材质环保性

B.容器透明度

C.价格合理性

D.宗教兼容性

E.耐久性

答案：A,C,E

解析：生态葬核心是环保与经济，耐久性也需关注，透明度与宗教性非必要条件。

12.在骨灰玻璃容器存放仪式中，礼仪师需准备哪些物料？

A.香烛与祭品

B.绿色植物与鲜花

C.骨灰工具（镊子等）

D.照片展示设备

E.化学清洁剂

答案：B,C

解析：生态葬仪式需环保物料（鲜花），骨灰工具是必要工具，香烛、设备、清洁剂非必需。

13.若家属希望骨灰玻璃容器具有特殊设计，礼仪师应如何协助？

A.建议联系艺术工作室定制

B.强制使用标准款式

C.提供多种环保材料选项

D.忽略需求以保持统一

E.要求家属承担额外费用

答案：A,C,E

解析：礼仪师应提供定制与材料选择服务，并明确费用，而非强制或忽略需求。

14.在骨灰玻璃容器存放后，礼仪师应提供哪些长期服务？

A.定期检查存放环境

B.提供清洁维护指南

C.解答家属疑问

D.强制要求每年回访

E.建议更换新型容器

答案：A,B,C

解析：长期服务需专业检查、维护指导及答疑，强制回访或建议更换可能引起反感。

15.若骨灰玻璃容器存放场所发生污染事件，礼仪师应如何处理？

A.立即隔离污染区域

B.告知家属