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导诊岗位职责（精选8篇）

导诊篇1

专业要求:商务、行政、文秘、营销、护理等专业

职位要求:

1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;

2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口

语佳者优先;

3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗

保险工作经验者优先;

4)、熟练操作各种办公软件,较强的执行力和组织协调能力。

工作职责:

1)、了解客户需求,按岗位分配负责前台、导诊、电话等各客服岗

位工作,包括:为客户提供全方位的门诊、体检预约、变更,到诊客户的

接待服务;协调解答医疗、保险、投诉建议等相关问题做好客户咨询问

题的解答与回复;客户满意度调查和客情维护,并做好相关记录完成各项

报表;

2)、配合支持市场、运营等各项工作;

3)、完成领导交办的其他工作。

导诊岗位职责篇2

职位要求:

1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;

2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口

语佳者优先;

3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗

保险工作经验者优先;

4)、熟练操作各种办公软件,较强的`执行力和组织协调能力。

工作职责:

1)、了解客户需求,按岗位分配负责前台、导诊、电话等各客服岗

位工作,包括:为客户提供全方位的门诊、体检预约、变更,到诊客户的接

待服务;协调解答医疗、保险、投诉建议等相关问题做好客户咨询问题

的解答与回复;客户满意度调查和客情维护,并做好相关记录完成各项报

表;

2)、配合支持市场、运营等各项工作;

3)、完成领导交办的其他工作。

导诊岗位职责篇3

1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。

2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：

30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：

30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台

及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。

3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇

幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。

4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分

诊，做好体温计（枪）的消毒处理。

5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术

水平。

6.指导助理护士实习同学和护工的.工作。

7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。

8.做好危急值报告按及时通知医师处理。

9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为

服务对象服务。

导诊岗位职责篇4

1、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。

2、着装整齐，淡妆上岗，微笑服务，主动服务，规范服务，坚守

岗位。

3、接受咨询，实行首问负责制，认真回答患者提出的问题，帮助

患者解决困难。

4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时，立即启动，迅速作

出处理，并报告相关部门。

5、对病情较重的患者帮助提前挂号，对危重病人护送到急诊科就

诊。

6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。疫情发生时，

负责门诊病人体温监测及记录，对发热病人进行登记。

7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊，协助做好详细登记。

8、根据患者病情指导挂号，指导或帮助患者书写就诊信息。

9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全，必要时主动扶送患者。注意保

持扶梯清洁卫生。

10、负责服务台及大厅财产的管理，如：轮椅、饮水机、电风扇、

体温表等，定期清点，做到数目相符。

11、对大厅的卫生、消毒、隔离工作进行监管，做好消毒登记。

12、维持就诊秩序，做好健康教育工作，负责健康教育资料的保

管和发放。

13、负责接待病人的投诉，尽量做好解释工作。对处理不了的投

诉，带到门诊办公室处理。

导诊岗位职责篇5

1、上岗人员应仪表端庄、衣着整洁、佩戴胸卡，准时上岗，不脱

岗，不闲谈，不准看任何书籍。严格遵守导诊人员