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2025年公关专员岗位媒体关系管理考试试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.某新能源车企因电池安全问题被地方电视台曝光，次日上午9点微博话题XX汽车自燃登上热搜前三。根据2024年《企业危机传播指南》，企业应在（）前完成首次官方回应？

A.当日12:00

B.当日17:00

C.次日9:00

D.事件发生后2小时

2.下列关于媒体分级管理的表述中，错误的是（）

A.核心媒体需建立月度沟通机制，定期提供独家素材

B.行业垂直媒体应侧重技术细节沟通，避免泛娱乐化内容

C.自媒体（粉丝量50万+）需重点监控其历史内容调性，警惕“黑稿”风险

D.地方媒体因覆盖范围有限，无需纳入年度媒体合作预算

3.某快消品牌计划在抖音发起新品推广，需选择3类重点合作媒体。根据2024年短视频平台媒体价值评估模型，优先顺序应为（）

A.头部KOL（1000万+粉丝）、垂类测评号（50-200万粉丝）、品牌自播号

B.垂类测评号、品牌自播号、头部KOL

C.品牌自播号、头部KOL、垂类测评号

D.头部KOL、品牌自播号、垂类测评号

4.舆情监测系统显示，某乳制品企业的“负面信息占比”从5%骤升至28%，主要传播源为3个母婴类微信公众号。此时公关专员的核心应对动作是（）

A.立即联系平台要求删除内容

B.分析公众号的粉丝画像与历史合作记录

C.启动危机预案并通知法务核查内容真实性

D.组织水军在评论区刷屏正面内容

5.媒体合作中，“反向定制内容”的典型场景是（）

A.邀请记者参与产品内测并撰写体验文章

B.根据媒体受众特点，为其定制独家数据报告

C.赞助媒体举办的行业论坛并设置品牌展位

D.在媒体平台投放信息流广告

6.下列关于记者关系维护的行为中，违反职业伦理的是（）

A.春节前向长期合作记者赠送品牌定制年货礼盒（价值300元）

B.主动向记者提供行业深度调研数据（未对外公开）

C.应记者要求，安排其采访企业核心技术负责人

D.为记者报销异地采访的差旅费用（实报实销）

7.某科技企业拟发布AI大模型产品，需选择3家媒体进行深度合作。从传播效果最大化角度，最优组合是（）

A.人民日报（综合权威）、36氪（科技垂类）、抖音科技话题官号（流量平台）

B.财新网（财经深度）、B站知识区UP主（年轻用户）、企业官网

C.微信公众号（私域）、行业协会官网（专业背书）、地方都市报

D.央视新闻（全国覆盖）、小红书（生活方式）、企业内部月刊

8.舆情报告中“情感倾向分布”显示：正面35%、中性45%、负面20%，但“传播指数”负面内容占比达60%。这说明（）

A.负面内容的传播广度和互动量更高

B.中性内容的原创性更强

C.正面内容的权威性不足

D.情感分析模型存在技术误差

9.新媒体环境下，媒体关系管理的核心转变是（）

A.从“信息发布”转向“关系共建”

B.从“媒体数量”转向“传播速度”

C.从“内容审核”转向“流量购买”

D.从“单向传播”转向“数据监控”

10.某食品企业因标签错误被消费者投诉，在微博引发讨论。此时最不适合的媒体沟通方式是（）

A.通过企业官微发布《致消费者的一封信》，说明整改措施

B.联系本地民生类记者，提供事件进展的独家采访

C.邀请美食类KOL发布“理性看待标签问题”的科普视频

D.购买微博热搜词条“XX食品安心吃”进行话题压制

二、案例分析题（每题15分，共30分）

案例1：

2025年3月10日，某国产美妆品牌“星颜”推出的新系列粉底液被用户投诉“闷痘率高达40%”，首批购买用户在小红书发布对比图（带产品实拍+皮肤泛红照片），配文“国货别再割韭菜”。3月11日，@美妆侦探（粉丝800万）转发该内容并评论“成分表含争议防腐剂，敏感肌慎用”，引发微博话题星颜粉底液致痘阅读量破2亿。3月12日，《化妆品报》发布调查文章，指出产品防腐剂含量符合国标但高于同类产品平均值。

问题：

1.请梳理事件发展的关键时间节点及媒体传播特征。（5分）

2.作为星颜公关专员，需在3月12日18:00前制定媒体应对方案，应包含哪些核心动作？（10分）

案例2：

某智能家电企业“云家”计划2025年Q3推出家用机器人新品，目标用户为25-35岁都市家庭。现有媒体资源包括：

-核心媒体：《中国家电网》（行业权威）、@家电前沿（微博垂类大V，粉丝300万）、抖音生活服务官号（平台流量入口）

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