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总经理岗位职责
实施董事长办公会决议，全方面负责企业日常经营、管理工作。
负责组织制订年度预算及年度工作计划，并有效分解成月工作计划，经过检验、调控、监督和考评等过程管理，保障各项计划及指标完成。
负责完善4S店各项管理，健全岗位职责目标，连续改善各项业务步骤，对经营过程实施有效地监督、指导、考评、并确保企业可连续发展。
做好职员思想工作，加强职员队伍建设。
协调好4S店销售部、售后部、市场部等部门之间关系。
负责推进各项管理规章制度建设和完善，量化管理步骤，做好增收节支和开源节流工作。
负责企业公共关系、厂家关系沟通维护，为4S店树立良好企业品牌形象。
行政总务经理岗位职责
负责组织企业工作、要求、汇报、总结及决议等文件成文工作，组织制订企业规章制度，公布相关事项通告、通知等。
负责企业运行过程中法律相关事务及文书档案管理和保密工作。
负责企业各项证照审核、年检工作。
负责对企业固定资产、办公设备管理工作。
负责企业各项规章制度组织学习和落实、检验工作。
负责管理企业后勤服务保障工作。
完成领导交办其它任务。
销售经理岗位职责
依据企业下达销售目标制订对应工作计划、并组织实施、监督完成。
负责研读并领会厂家下发商务政策，并对厂家要求各项工作负责组织监督实施完成。
负责月初制订每个月销售任务及工作目标、计划报总经理、董事优点。
负责制订和落实针对销售顾问培训计划，并对其进行考评。
负责对销售顾问每日工作进行监督、抽查，督促销售顾问严格按销售步骤、业务步骤实施。
负责对销售及市场信息整理和分析。
负责对市场情况进行判定和估计，掌握市场动态情况。
负责对销售部全部些人员组织、管理和考评工作。
负责督促信息部定时向厂家上报报表。掌握车辆动态销售情况。
完成领导交办其它任务。
销售主管岗位职责
帮助销售经理制订每个月销售计划，并组织实施、督促完成。
负责展厅日常管理、包含销售人员日常行为规范、接待礼仪、展厅卫生安排、展厅人力和物力资源合理安排。
负责帮助销售经理制订培训计划，定时给销售人员培训（产品培训、市场营销相关知识培训等），并对培训效果进行考评。
对销售顾问每日接待工作进行监督、抽查（如销售表卡、用户回访等），督促销售人员严格按销售步骤、业务步骤实施。
负责帮助销售经理组织安排职员参与市场活动，落实实施活动并对活动进行跟进，立即进行活动信息反馈。
负责领导销售顾问完成销售经理下达销售目标，帮助销售经理进行绩效考评.
负责规范销售团体行为，监督销售团体遵从企业服务准则和日常行为标准，提升团体凝聚力.
负责跟踪和控制销售计划完成进度，进行销售现场管理，对销售顾问工作进行监督和指导.
负责帮助处理用户投诉。
完成领导交办其它任务。
服务经理岗位职责
1、负责售后服务部工作整体运作，确保用户满意。
2、制订策略，实现企业所制订业绩目标。
3、负责掌握售后服务部业绩指标完成情况，并对其进行监控和督促。
4、负责建立售后服务管理体系，完善各项工作管理步骤和程序。
5、领导和激励下属职员，使全部职员思维和行动全部以用户为中心。
6、依据每个月实际目标达成情况进行总结、分析，并制订和落实改善计划。
7、立即处理并处理用户投诉，针对用户投诉反应问题制订改善方法。
8、组织并安排售后人员日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员业务能力。
9、负责前台、车间及配件各项日常工作协调。
10、负责和一汽丰田大区服务主管联络、落实好各项工作。
11、完成领导交办其它任务。
车间主管岗位职责
帮助服务经理在售后服务部开展技术管理工作。
负责维修车间维修质量工作，并形成质量分析月报。
负责组织成立内部技术攻关组，对疑难问题进行攻关。
负责车间人员多种维修技能培训。
负责规范使用专业工具。
负责售后服务部维修工具和设备统一订购，对维修工具和设备进行管理。
对直接下属日常工作进行监督考评。
负责制订维修质量、培训、工具、资料等管理制度。
完成领导交办其它任务。
索赔员岗位职责
1、开展新车首次保养索赔工作，正常维修车辆配件索赔工作。
2、保留好天天单据，天天整理好单据。
3、在坚持三包标准基础上维护用户正当权益，负责对用户解释工作。
4、将索赔件按时返厂，帮助财务人员和厂家结算三包费用。
5、和厂家索赔信息和政策进行定时沟通。
6、熟悉车辆配件名称，知道三包范围内全部零件，和零件三包时间。
7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。
8、负责填写，打印信息汇报，和申请单填写工作。
9、负责每个月保修零配件申请表汇总存档。
10、完成领导交办其它任务。
备件岗位职责
1、负责配件订货计划和库位改善，建立合理备件库存量。
2、负责制订配件贮备上下限定额。
3、负责到货配件入库。
4、负责新车计划、配件知识培训工作。
5、负责紧急件订货管理。
5、负责对新老车
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