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初级康养运营师工作考核标准

一、单选题（共10题，每题2分，总分20分）

1.在康养社区运营中，以下哪项不是初级康养运营师的核心职责？（）

A.组织老年人兴趣活动

B.协助制定康养服务流程

C.负责社区日常财务核算

D.关注老年人心理健康需求

2.针对地域特点，某康养机构在北方地区推广“冬病夏治”中医康养服务，初级运营师应重点收集哪些数据来优化服务？（）

A.当地老年人慢性病发病率

B.周边医疗机构分布情况

C.康养服务市场竞品价格

D.老年人子女对服务的满意度

3.在社区康养活动中，若发现部分老年人对智能手机使用存在障碍，初级运营师应优先采取哪种措施？（）

A.立即取消该活动

B.委派其他工作人员处理

C.提供一对一智能手机教学

D.要求老年人自行解决

4.根据国家卫健委《康养机构服务规范》，初级运营师在制定老年人膳食计划时，必须确保每日蛋白质摄入量达到多少标准（针对普通老年人）？（）

A.50克

B.70克

C.90克

D.110克

5.某康养社区引入“时间银行”志愿服务模式，初级运营师在推广时应强调以下哪个优势？（）

A.提高老年人经济收入

B.减少社区管理成本

C.增强老年人社会参与感

D.降低服务人员工作压力

6.在康养机构运营中，若老年人突发跌倒，初级运营师应遵循的急救顺序正确的是？（）

A.拨打急救电话→检查伤情→固定伤处

B.检查伤情→固定伤处→拨打急救电话

C.固定伤处→拨打急救电话→检查伤情

D.拨打急救电话→固定伤处→检查伤情

7.在南方某城市，康养社区运营中需特别关注哪种季节性疾病？（）

A.冻疮

B.中暑

C.雪盲症

D.水土不服

8.若康养社区老年人投诉服务人员态度冷淡，初级运营师应采取哪种沟通方式？（）

A.直接指责服务人员

B.调解双方情绪后记录投诉

C.立即更换服务人员

D.要求老年人自行向管理层反映

9.在制定老年人运动计划时，以下哪项指标不属于安全监测范围？（）

A.心率变化

B.血压波动

C.体重变化

D.睡眠质量

10.针对农村康养项目，初级运营师在推广时应重点突出哪个地域特色？（）

A.高端医疗设备

B.传统文化体验

C.短期疗养套餐

D.24小时安保服务

二、多选题（共5题，每题3分，总分15分）

1.初级康养运营师在制定老年人活动计划时，应考虑以下哪些因素？（）

A.老年人身体状况

B.当地气候条件

C.社区资源限制

D.老年人经济水平

E.活动趣味性

2.在康养机构运营中，以下哪些制度属于初级运营师需熟悉的内容？（）

A.医疗应急预案

B.膳食管理制度

C.服务人员考核标准

D.老年人隐私保护协议

E.财务报销流程

3.若康养社区老年人出现抑郁症状，初级运营师可采取哪些干预措施？（）

A.鼓励参与社交活动

B.建议家属多陪伴

C.联系心理咨询师

D.减少其日常活动量

E.提供心理疏导

4.在康养项目推广中，针对地域差异，初级运营师需收集哪些资料？（）

A.当地老年人生活习惯

B.政府补贴政策

C.竞品服务内容

D.医疗资源分布

E.交通便利性

5.在老年人健康管理中，初级运营师需关注哪些指标？（）

A.体重指数（BMI）

B.血糖水平

C.感觉能力（如视力、听力）

D.记忆力测试

E.情绪状态

三、判断题（共10题，每题1分，总分10分）

1.初级康养运营师需具备中医基础知识，以便为老年人提供专业调理服务。（）

2.在康养社区运营中，老年人满意度调查每月至少开展一次。（）

3.若老年人投诉服务人员，初级运营师可直接要求对方道歉。（）

4.康养机构运营中，所有老年人必须统一使用相同类型的康复器械。（）

5.在南方地区，夏季老年人易患高血压，需重点关注。（）

6.初级运营师在制定膳食计划时，可忽略老年人的口味偏好。（）

7.若老年人突发心脏病，初级运营师应立即进行心肺复苏。（）

8.在农村康养项目推广中，可完全照搬城市成功案例。（）

9.初级运营师需具备基本的财务知识，但无需参与财务决策。（）

10.时间银行模式主要适用于经济条件较差的康养社区。（）

四、简答题（共3题，每题5分，总分15分）

1.简述初级康养运营师在老年人活动中需注意的安全事项。

2.针对地域文化差异，康养社区运营如何进行本土化改造？

3.若老年人对智能手机使用存在障碍，初级运营师可采取哪些培训措施？

五、案例分析题（共1题，10分）

某康养社区位于北方城市，主要服务对象为失能半失能