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高频精选：家政服务员校招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种清洁用品不适合用于清洁玻璃？

A.洗洁精

B.白醋

C.酒精

D.84消毒液

2.给婴儿冲奶粉的水温一般是？

A.30℃

B.40℃

C.60℃

D.80℃

3.家政服务中，打扫卧室时首先应做的是？

A.整理床铺

B.擦拭家具

C.扫地

D.开窗通风

4.清洗厨房炉灶上的油污，用哪种物品效果较好？

A.牙膏

B.面粉

C.小苏打

D.盐

5.照顾老人时，老人用餐后多久可以进行散步活动？

A.立即

B.10分钟

C.30分钟

D.2小时

6.熨烫丝绸衣物时，熨斗温度应调至？

A.低温档

B.中温档

C.高温档

D.随意档

7.家政服务员在客户家工作，以下哪种行为是恰当的？

A.随意使用客户家电话

B.未经允许不进入客户卧室

C.与客户朋友随意聊天

D.把工作垃圾扔在客户家垃圾桶

8.清洗地毯上的果汁污渍，可先用？

A.热水

B.冷水

C.酒精

D.汽油

9.照顾小孩时，小孩摔倒擦伤，首先应？

A.送医院

B.用碘伏消毒

C.用创可贴包扎

D.观察伤口

10.擦玻璃时，为避免留下水印，最后一遍应用？

A.湿抹布

B.干抹布

C.半干抹布

D.报纸

多项选择题（每题2分，共10题）

1.家政服务员的职业素养包括？

A.诚实守信

B.尊重客户

C.勤奋努力

D.注重隐私

2.照顾孕妇时，需要注意的方面有？

A.饮食营养

B.适当运动

C.心理疏导

D.定期产检陪同

3.清洁卫生间时，需要清洁的物品有？

A.马桶

B.洗手台

C.淋浴间

D.镜子

4.清洗衣物时，不同材质的衣物洗涤方式不同，以下正确的是？

A.羊毛衣物宜轻柔洗涤

B.棉质衣物可用高温水洗

C.丝绸衣物用中性洗涤剂

D.化纤衣物可机洗

5.照顾老人时，要关注老人的？

A.身体健康

B.心理健康

C.社交活动

D.饮食起居

6.家政服务中常用的清洁工具包括？

A.扫帚

B.拖把

C.吸尘器

D.鸡毛掸子

7.给婴儿添加辅食的原则有？

A.由少到多

B.由稀到稠

C.由细到粗

D.由一种到多种

8.厨房清洁包括？

A.炉灶清洁

B.抽油烟机清洁

C.餐具清洁

D.冰箱清洁

9.家政服务员与客户沟通时，应做到？

A.礼貌用语

B.耐心倾听

C.主动反馈

D.随意承诺

10.整理衣柜时，合理的做法有？

A.按季节分类

B.按颜色分类

C.按衣物类型分类

D.丢弃破旧衣物

判断题（每题2分，共10题）

1.家政服务员可以在客户家随意看电视。（）

2.清洗餐具时，用洗洁精后只需冲洗一遍。（）

3.照顾小孩时，只要保证小孩吃饱就行。（）

4.清洁玻璃时，可在水中加入少量洗洁精。（）

5.老人洗澡水温越高越好。（）

6.熨烫衣物时，都可以直接熨烫。（）

7.家政服务员应定期修剪指甲。（）

8.照顾孕妇时，孕妇想吃什么就给做什么。（）

9.打扫房间时，应先扫角落再扫中间。（）

10.清洗地毯时，可直接用大量水冲洗。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述照顾婴儿时如何进行奶瓶消毒。

2.厨房油污较重，有哪些清洁小妙招？

3.照顾老人时，如何预防老人摔倒？

4.家政服务员在客户家工作，如何处理与客户的关系？

讨论题（每题5分，共4题）

1.谈谈家政服务中如何保障客户的隐私。

2.当照顾的小孩生病时，家政服务员应采取哪些措施？

3.对于家政服务行业的未来发展，你有什么看法？

4.在家政服务中，遇到客户提出不合理要求，该怎么办？

答案

单项选择题

1.D

2.B

3.D

4.C

5.C

6.A

7.B

8.B

9.D

10.D

多项选择题

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ACD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABC

10.ACD

判断题

1.×

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.×

简答题

1.奶瓶消毒可先将奶瓶拆开，用清水冲洗后，放入锅中加水没过奶瓶，水开后煮5-10分钟；也可用专门的奶瓶消毒器，按说明操作。

2.可用小苏打和白醋混合擦拭；用柠檬片擦拭；用酒精喷在油污处再擦。

3.保持地面干燥防滑；在卫生间等地方安装扶手；为老人配备合适的助行器具；提醒老人行动慢些。

4.尊重客户，礼貌沟通；认真完成工作，保证服务质量；主动反馈工作情况；