2025年公务员考试面试人际关系题试卷及答案.docxVIP

2025年公务员考试面试人际关系题试卷及答案

2025年公务员录用考试面试人际关系类试题（考生回忆版）

第一题：你是某街道民生保障科新入职的公务员，负责对接社区养老服务工作。科室老同事王姐负责该项工作已有五年，她认为你“新来的不懂规矩”，在你向社区了解养老服务需求时，私下提醒社区工作人员“有问题直接找我，别麻烦小X（你）”；你尝试参与制定养老服务方案时，她以“年轻人经验少，我来把关”为由，将你提交的方案修改得面目全非，且未说明修改原因。面对这种情况，你会如何处理？

第二题：你和同事小陈共同负责老旧小区加装电梯项目，你主要负责协调居民意见，小陈负责对接施工方。项目推进一个月后，部分居民反映“电梯井位置规划不合理，影响采光”，要求重新调整方案。你在社区座谈会上承诺“3日内给出调整方案”，但小陈以“施工方已进场，调整会导致工期延误、增加成本”为由拒绝配合，还私下向分管领导汇报“小X（你）擅自承诺，不考虑项目实际”。此时你会怎么做？

第三题：你是乡镇乡村振兴办公室工作人员，被借调到县农业农村局参与“数字农业示范县”创建工作。原乡镇领导张主任因你长期借调，对你有意见，在一次工作群中@你：“局里的活是活，乡里的活就不是活？上周让你整理的特色农产品资料，现在还没交！”但你清楚，该资料需联系12个村的种植户核实数据，而你借调期间每周仅能回乡镇1天，且县农业农村局近期要求“5日内完成示范县申报材料”，任务冲突明显。你会如何回应张主任，并协调解决问题？

第四题：你在窗口单位负责办理企业营业执照变更业务。某企业负责人李总因急需拓展业务，当天上午10点找到你，称“下午3点要和外商签合同，必须在中午前拿到新执照”，但他提交的材料中缺少股东签字的变更决议（按规定必须提供）。你解释后，李总情绪激动：“我和你们局长是老同学，他都答应特事特办，你一个小科员还卡我？”此时你会如何处理？

第五题：你是某单位综合科负责人，带领团队负责年度考核工作。科员小吴因家庭突发变故，近期工作状态不佳，连续两周未按时完成考核数据汇总任务，导致整体进度滞后3天。副科长老刘私下建议你“直接向分管领导汇报小吴的问题，免得担责任”；而小吴的直属领导（另一名科长）则找到你说“小吴家里确实困难，再给他一次机会”。面对多方压力，你会如何推进考核工作？

2025年公务员录用考试面试人际关系类试题参考答案

第一题参考答案

作为新入职公务员，面对老同事的“不配合”，我需要从“融入团队”和“履行职责”两个维度入手，既要理解王姐的顾虑，也要主动展现专业能力，逐步建立信任。具体处理步骤如下：

1.换位思考，理解王姐的出发点：王姐负责养老服务五年，对工作有深厚感情，可能担心新人经验不足影响服务质量；同时，她可能习惯了原有的工作模式，对新同事参与存在本能的防御心理。我会先通过日常交流拉近关系，比如午休时主动请教她“社区养老的常见难点”“哪些老人需要重点关注”，肯定她“这些年打下的好基础”，让她感受到尊重和认可。

2.明确职责边界，主动沟通诉求：在王姐再次干预社区对接时，我会选择非工作场合（如下班前）单独找她沟通，态度诚恳地说：“王姐，我知道您是怕我出错才帮忙，但科室安排我负责这项工作，我需要通过实际参与积累经验。如果我在对接中哪里考虑不周，您直接指出来，我一定改。这样既能不耽误工作，也能让我尽快成长，以后还能帮您分担更多。”同时，主动向她展示我前期做的社区养老需求调研笔记（如记录了8个社区的高龄独居老人数量、无障碍设施缺口等具体数据），证明自己并非“盲目参与”。

3.用专业能力赢得信任：在参与方案制定时，先针对王姐修改后的方案进行分析，标注出“修改前后的差异点”，并附上自己的思考（如“原方案中建议增设社区食堂，王姐修改为与周边餐馆合作配餐，可能考虑到运营成本；但根据调研，70%的老人希望食堂能提供热乎饭，是否可以折中？”）。将分析结果以书面形式交给王姐，同时口头请教：“王姐，您修改的部分我仔细看了，特别佩服您的经验。但有几个地方我不太明白，想请您指导下……”通过这种“请教+补充”的方式，既尊重她的经验，又展现自己的思考，逐步获得参与权。

4.借助团队力量，强化协作关系：在方案定稿后，主动向科长汇报时提到：“这次方案能这么完善，多亏王姐帮我把关，她在养老服务上的经验让我少走了很多弯路。”通过公开肯定王姐的贡献，让她感受到合作的价值，进而更愿意放手让我参与具体工作。

第二题参考答案

面对项目推进中的冲突，需兼顾“居民诉求”“同事关系”和“工作大局”，核心是通过理性沟通化解误解，推动问题解决。具体处理步骤如下：

1.快速响应居民诉求，避免矛盾升级：首先，在座谈会后24小时内，联合社区工作人员再次入户走访提出异议的居民，重点了解“采光受影响的具体楼