2025年深圳市网格员笔试试题及答案解析.docxVIP

2025年深圳市网格员笔试试题及答案解析

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.根据《深圳市社区网格化管理办法（2024修订）》，网格员在信息采集时，对居民个人信息的处理应遵循的核心原则是：

A.全面收集、集中存储

B.最小必要、安全保护

C.实时更新、公开共享

D.分类管理、逐级上报

2.某社区出现流浪犬咬伤儿童事件，网格员第一时间应采取的措施是：

A.联系宠物医院对犬只进行救助

B.现场设置警戒，安抚受伤儿童及家属

C.拍摄视频上传至社交平台呼吁关注

D.直接追赶并试图控制流浪犬

3.社区内某租户因欠缴物业费被物业断水，租户情绪激动声称要“堵门抗议”。网格员处理此事的正确流程是：

A.立即联系物业恢复供水，再协调双方协商

B.告知租户物业有权断水，建议通过法律途径解决

C.先安抚租户情绪，了解欠缴原因，再联合社区调解员组织协商

D.直接向街道办报告，等待上级处理

4.深圳市推行“民生诉求速办”机制，要求网格员对居民诉求的响应时效为：

A.当场响应、24小时内反馈处理进展

B.12小时内响应、3个工作日内办结

C.48小时内响应、5个工作日内反馈

D.收到诉求后立即响应，简单问题当日办结

5.某老旧小区电梯因年久失修频繁故障，网格员在日常巡查中发现此问题后，应优先通过哪个平台上报？

A.广东省政务服务网

B.深圳市“民意速办”平台

C.社区微信公众号

D.12345市民服务热线

6.根据《深圳经济特区文明行为促进条例》，网格员发现居民在公共楼道堆放易燃杂物，正确的处理方式是：

A.直接清理杂物并张贴警示

B.拍照取证后联系消防部门强制清除

C.首先劝阻并告知隐患，若拒不改正则上报相关部门

D.记录后在社区公告栏曝光居民姓名

7.社区内某商铺因装修噪音扰民，居民多次投诉未果。网格员介入后，应重点核查的内容是：

A.商铺是否取得营业执照

B.装修是否在规定时间（7:00-12:00，14:00-20:00）内进行

C.商铺负责人的联系方式

D.居民投诉的具体时间和次数

8.网格员在录入人口信息时，发现某租户提供的身份证与本人面貌差异较大，正确的处理方法是：

A.直接录入系统，后续由公安部门核验

B.要求租户提供户口本或居住证辅助证明

C.拒绝录入，告知租户自行到派出所登记

D.记录异常情况，立即联系辖区民警核实

9.社区开展“反诈宣传”活动，网格员需针对老年群体设计宣传内容。下列最有效的方式是：

A.发放图文并茂的反诈手册

B.组织观看反诈短视频讲座

C.用方言讲解常见诈骗套路（如“保健品诈骗”“冒充公检法”）

D.要求子女陪同老人参加培训

10.某独居老人突发疾病，网格员通过“独居老人关爱系统”预警后到达现场，首要任务是：

A.联系老人家属

B.拨打120急救电话

C.检查老人生命体征并保持现场通风

D.记录事件经过并上报社区

11.深圳市推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业的协作内容不包括：

A.共享小区安全隐患排查信息

B.联合开展垃圾分类督导

C.参与物业收费标准制定

D.协同处理业主投诉

12.网格员在巡查中发现某餐饮店未按规定设置油烟净化装置，正确的上报部门是：

A.市场监督管理局

B.生态环境局

C.城市管理和综合执法局

D.住房和建设局

13.社区某楼栋因暴雨导致外墙脱落，存在砸伤行人风险。网格员应立即采取的措施是：

A.用警戒线封锁下方区域并设置警示标识

B.联系业主委员会筹集维修资金

C.拍摄现场照片后在社区群通知居民绕行

D.等待街道市政部门处理

14.根据《深圳市社区工作者管理办法》，网格员的核心职责不包括：

A.采集基础信息

B.调解矛盾纠纷

C.参与社区公共事务决策

D.协助开展民生服务

15.某租户因租赁合同纠纷与房东发生肢体冲突，网格员到达现场后，正确的处置步骤是：

①制止冲突，确保人员安全；②了解纠纷起因；③联系民警到场；④引导双方通过法律途径解决

A.①→③→②→④

B.①→②→③→④

C.②→①→③→④

D.③→①→②→④

二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

1.网格员在信息采集中需重点关注的“重点人群”包括：

A.独居老人

B.社区矫