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中国私域电商行业趋势及可持续发展报告

行业概览与发展背景

中国私域电商⾏业的崛起是数字经济发展到特定阶段的必然产物，其演进轨迹深刻反映了电商⾏

业从流量红利向存量价值的战略转型。作为品牌商数字化转型的核⼼抓⼿，私域电商通过构建⾃

主可控的⽤⼾资产运营体系，正在重塑零售⾏业的底层逻辑与竞争格局。

存量竞争驱动行业逻辑重构

中国电商市场已进⼊⽤⼾增量⻅顶的关键转折期。数据显⽰，2024年中国移动⽹购⽤⼾规模达

9.7亿，渗透率接近90%，⽤⼾⾃然增⻓空间基本饱和。这⼀背景下，⾏业运营逻辑加速

从增量攫取向存量运营过渡，⽽私域电商凭借获客成本优势成为破局关键——其单⽤⼾获客

成本仅为30-60元，远低于公域电商的1088元/⼈，⽤⼾转化率（6%-10%）更是公域渠道

（0.37%）的16-27倍。这种成本与效率的显著差异，推动私域从边缘渠道跃升为品牌增⻓的

战略⽀点。

需求升级与供给革新的双向奔赴

消费端的需求分层与体验升级构成私域发展的核⼼驱动⼒。调研显⽰，⽹购⽤⼾对售后体验

（64.1%）、个性化满⾜（52.3%）等进阶需求的关注度已超越基础的性价⽐诉求，⽽私域渠道

在履约效率、品类丰富度等维度的⽤⼾⼼智优势显著⾼于公域45。从性价⽐到质价⽐的

消费理念转变，叠加对内容价值（⽽⾮硬⼴告）、智能服务的迫切需求，催⽣了私域精细化运营

的场景化能⼒67。

供给端的数字化转型诉求则加速了这⼀进程。品牌商通过私域布局实现三重突破：基于⼤数据与

AI技术提升⽤⼾运营精度、依托社交裂变模式降低渠道成本、通过⽤⼾中⼼化运营挖掘⻓期价值

12。近九成受访商家已将私域纳⼊战略布局，其中不仅包括寻求渠道突围的中⼩企业，更涵

盖亟需数字化转型的⼤型品牌集团。

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政策规范与技术创新的协同赋能

政策环境为私域电商提供了制度保障与发展指引。国家以⿎励-规范双轨策略推动⾏业成熟：

2025年4⽉实施的《⽹络交易合规数据报告管理暂⾏办法》建⽴了统⼀的数据监管框架，同年6

⽉六部⻔联合发布的《关于⾦融⽀持提振和扩⼤消费的指导意⻅》明确⽀持社交电商基础设施建

设。《⺠营经济促进法》的⽣效则进⼀步为⺠营企业参与私域创新营造了公平环境。

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技术演进重构了私域的运营范式。从早期微信⽣态的微店模式，到短视频平台催⽣的直播电商，

再到当前AI驱动的智能客服与个性化推荐系统，私域已形成涵盖内容营销、社群运营、会员体系

的完整⽣态闭环1112。2025年⾏业进⼊融合期，呈现品牌化深化、公私域联动、数字化赋能

的新特征，标志着私域从⼯具属性向战略资产的质变。

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⾏业关键转折点

2013年：微信⽣态催⽣微店、有赞等早期私域形态

2020年：直播电商爆发推动私域流量裂变模式成熟

2024年：⽤⼾渗透率达90%标志存量竞争正式开启

2025年：AI技术与政策规范双重驱动⾏业进⼊⾼质量发展阶段

从电视购物的原始形态到如今的智能商业系统，私域电商的演化史本质上是零售业态⽤⼾主权回

归的过程。当流量红利消退成为⾏业共识，私域所构建的⽤⼾资产运营能⼒，正重新定义品牌

与消费者的关系范式，为电商⾏业可持续增⻓开辟全新路径。

市场现状与规模分析

中国私域电商市场正经历从⾼速扩张向⾼质量发展的结构性转变。2024年市场交易规模达2.3

万亿元，同⽐增速回落⾄6.3%，主要受消费环境波动影响114。随着消费激励政策落地及AI

技术对运营效率的提升，2025年市场规模预计突破3万亿元，增速显著回升。从⻓期趋势

看，2020-2024年⾏业年复合增⻓率⾼达48%，2025-2027年预计保持20.4%的稳健增

⻓，2027年交易规模将突破3万亿元，⽤⼾规模逼近10亿⼈，渗透率提升⾄67%。

增长动力与品类结构

市场增⻓主要得益于政策与技术双轮驱动。消费激励政策有效提振终端需求，⽽AI赋能的精细

化运营重构⽤⼾全⽣命周期价值，推动⾏