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2025年深圳龙华网格员试题（附答案）

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.深圳龙华区某社区网格员小张在日常巡查中发现某出租屋新入住一名租户，根据《龙华区社区网格管理工作规范（2024年修订）》，小张应在（）个工作日内完成人口信息采集并录入系统。

A.1

B.3

C.5

D.7

2.某商铺将货物堆放在消防通道，网格员发现后应首先采取的措施是（）。

A.直接扣押货物

B.拍照取证并当场制止

C.联系消防部门强制清理

D.记录后次日上报

3.社区内独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员小李的正确处理流程是（）。

A.联系物业维修→告知王奶奶等待→事后回访

B.自行购买水管配件维修→收取成本费→记录台账

C.安抚王奶奶→联系社区民生服务窗口→跟进维修进度→反馈结果

D.建议王奶奶联系子女处理→未解决再上报

4.根据《深圳经济特区矛盾纠纷多元化解条例》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点确认的信息不包括（）。

A.噪音产生的具体时段和频率

B.双方过往矛盾记录

C.涉事业主的经济状况

D.是否已通过其他渠道投诉

5.某小区近期频发电动车“飞线充电”现象，网格员在宣传教育时，最有效的方式是（）。

A.在电梯内张贴警示标语

B.联合物业召开业主座谈会，展示火灾案例并介绍集中充电点位置

C.逐户发放《安全用电告知书》

D.在业主群发布行政处罚案例

6.网格员在采集出租屋信息时，发现承租人未办理居住登记，正确的做法是（）。

A.当场罚款200元

B.告知承租人3日内到社区工作站办理，并记录督促

C.联系派出所上门处罚

D.直接将信息标记为“异常”，无需后续跟进

7.社区内某企业排放刺激性气味气体，网格员巡查发现后，应立即上报的部门是（）。

A.街道应急管理办

B.生态环境部门驻街道监管机构

C.市场监督管理所

D.社区党群服务中心

8.某租户反映房东无故不退押金，网格员介入调解时，应优先核实的材料是（）。

A.房东的收入证明

B.租赁合同中关于押金的约定条款

C.租户的银行流水

D.房东的婚姻状况

9.深圳龙华区推行“智慧网格”管理系统，网格员使用移动终端设备采集信息时，需遵守的核心原则是（）。

A.优先采集商铺信息，再采集居民信息

B.确保信息真实、完整、及时，不得篡改

C.每日只需完成50%的采集量即可

D.可以将账号密码共享给其他网格员使用

10.社区内某精神障碍患者未按医嘱服药，家属表示无法约束，网格员的正确处理是（）。

A.联系公安部门强制送医

B.记录情况并上报街道综治办，协调社区医生、民警共同跟进

C.批评家属未尽监护责任

D.告知家属自行解决

11.网格员在巡查中发现某楼栋外墙瓷砖脱落，存在高空坠物风险，应立即（）。

A.在楼下设置警戒线并张贴警示标识

B.联系专业维修队当天修复

C.拍照后上报，等待上级处理

D.通知物业，由物业负责后续

12.根据《龙华区社区网格事件分类处置标准》，以下属于“紧急事件”的是（）。

A.小区绿化树枯枝未清理

B.商铺占道经营

C.居民楼电梯故障停运

D.燃气管道泄漏

13.某社区开展“人口信息核对月”活动，网格员小王在核对时发现某住户登记信息与实际不符，正确的处理流程是（）。

A.直接修改系统信息

B.上门核实→确认误差→经住户签字确认→更新系统

C.电话联系住户，口头确认后修改

D.记录误差但不修改，等待季度集中更新

14.网格员在调解家庭矛盾时，错误的做法是（）。

A.保持中立，不偏袒任何一方

B.当场评价双方行为的对错

C.引导双方换位思考，提出解决方案

D.记录调解过程，形成书面记录

15.社区内某幼儿园周边流动摊贩聚集，影响交通和卫生，网格员应首先（）。

A.联系城管部门执法

B.与摊贩沟通，了解经营需求，协调社区临时疏导点

C.拍摄视频上传街道指挥中心

D.张贴“禁止摆摊”通告

16.网格员小李在录入出租屋信息时，发现某房屋实际居住人数远超登记人数，正确的处理是（）。

A.标记为“群租”，上报街道住房建设部门

B.要求租户立即搬离

C.记录后不处理，等待季度检查

D.联系房东罚款

17.深圳龙华区要求网格员每月至少开展（）次重点场所（如“三小”场所）安全巡