2025年房地产经纪人销售目标设定与绩效考核专题试卷及解析.pdf

2025年房地产经纪人销售目标设定与绩效考核专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人销售目标设定与绩效考核专题试卷及

解析

2025年房地产经纪人销售目标设定与绩效考核专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在房地产销售目标设定中，以下哪项原则最能确保目标的可实现性？

A、目标应尽可能高，以激发经纪人潜力

B、目标应基于历史数据和当前市场状况综合分析

C、目标应完全由管理层单方面决定

D、目标应每年保持不变，以维持稳定性

【答案】B

【解析】正确答案是B。销售目标的可实现性要求目标设定必须基于客观数据和现

实条件。历史销售数据和当前市场分析是制定合理目标的基础，确保目标既有挑战性又

可达成。A选项过于激进，可能导致目标无法实现而打击士气；C选项忽视了经纪人的

参与感和实际情况；D选项忽视了市场动态变化，目标需要适时调整。知识点：SMART

原则中的可实现性（Achievable）。易错点：容易将挑战性与可实现性对立，误认为目标

越高越好。

2、房地产经纪人绩效考核中，以下哪项指标最能体现客户服务质量？

A、成交套数

B、客户满意度评分

C、房源获取量

D、佣金收入

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户满意度评分直接反映客户对经纪人服务过程和结果的

评价，是衡量服务质量的核心指标。A、C、D主要反映业绩结果，但无法体现服务过

程中的质量。知识点：绩效考核中的质量指标与数量指标区别。易错点：容易过度关注

业绩结果而忽视服务质量指标的重要性。

3、在目标分解过程中，将年度目标分解为季度目标的主要目的是？

A、减少经纪人的工作压力

B、便于阶段性评估和调整

C、简化目标管理流程

D、降低目标难度

【答案】B

【解析】正确答案是B。目标分解的核心目的是通过阶段性划分实现过程管理，便

于定期评估进展并及时调整策略。A和D不是主要目的，目标分解不是降低要求；C

2025年房地产经纪人销售目标设定与绩效考核专题试卷及解析2

选项相反，分解会增加管理层次但提高精准度。知识点：目标管理中的分解原则。易错

点：误认为分解只是为了简化工作，而忽视了过程控制的重要性。

4、以下哪项不属于房地产经纪人绩效考核的定性指标？

A、团队协作能力

B、客户投诉率

C、专业知识掌握程度

D、工作态度

【答案】B

【解析】正确答案是B。客户投诉率是可量化的数据指标，属于定量指标。A、C、D

都需要通过主观评价来衡量，属于定性指标。知识点：绩效考核中定量与定性指标的区

分。易错点：容易将所有与客户相关的指标都归为定性指标。

5、在设定销售目标时，采用”自上而下”与”自下而上”相结合的方式，主要优势在

于？

A、完全满足管理层期望

B、平衡组织目标与个人能力

C、简化目标制定流程

D、避免目标冲突

【答案】B

【解析】正确答案是B。结合方式能兼顾公司战略需求和经纪人实际情况，确保目

标既符合组织利益又具有可行性。A只满足管理层；C实际流程更复杂；D无法完全避

免冲突但能减少。知识点：目标制定的参与式管理。易错点：误认为结合方式只是折中，

而忽视了其系统性优势。

6、房地产经纪人绩效考核周期设定为季度的主要原因是？

A、符合行业惯例

B、便于及时反馈和改进

C、减少考核工作量

D、与财务结算周期一致

【答案】B

【解析】正确答案是B。季度考核能提供及时的绩效反馈，帮助经纪人调整策略，同

时避免月度考核过于频繁的弊端。A、C、D不是主要原因。知识点：绩效考核周期设

计原则。易错点：容易从操作便利性而非管理效果角度考虑周期设定。

7、在目标管理中，“关键绩效指标（KPI）”的确定应优先考虑？

A、最容易量化的指标

B、与战略目标最相关的指标

C、经纪人最擅长的指标

2025年房地产经纪人销售目标设定与绩效考核专题试卷及解析