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保险业务推动岗位模拟考试试卷

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在某市开展车险营销活动时，针对年轻驾驶员群体，最适合的宣传策略是：

A.强调高额赔偿额度

B.突出无赔款优待政策

C.侧重车辆维修费用报销

D.主打驾驶技能培训服务

2.某保险代理人销售意外险时，客户表示“我经常自驾游，但觉得意外险不划算”。以下应对方式最有效的是：

A.反驳“意外险是刚需，必须买”

B.提供某地交警部门统计的自驾游意外案例

C.直接推荐高免赔额产品节省保费

D.建议客户购买旅游意外险附加险

3.在某县医院推广健康险时，客户质疑“保费太贵”。若该县医疗资源短缺，以下说法最稳妥的是：

A.强调外地就医报销比例

B.指出该县重疾发病率较高

C.建议降低保额以节省保费

D.突出产品赠送体检权益

4.某企业客户咨询团体意外险，负责人表示“员工流动性大，不愿缴费”。以下解决方案最合适的是：

A.推荐短期团体险降低成本

B.强调社保无法覆盖的高风险场景

C.要求企业承担部分保费

D.建议补充雇主责任险补充保障

5.在某电商平台推广保险时，客户犹豫“会不会理赔太麻烦”。以下说法最可信的是：

A.承诺“我们公司理赔速度最快”

B.提供3分钟在线理赔视频案例

C.直接承诺“出险一定赔”

D.建议客户先购买附加医疗险

6.某地农业保险推广中，农户反映“自然灾害损失难确定”。以下做法最有效的是：

A.强调政府补贴政策

B.提供历史灾害损失数据

C.要求农户提供详细损失证明

D.建议增加免赔额比例

7.在某社区银行网点推广银保产品，客户表示“我已有其他银行保险”。以下突破方式最可行的是：

A.强调本网点产品利率更高

B.提供“保单贷款”特色服务

C.直接告知其他银行产品缺陷

D.建议客户办理贷款时附加保险

8.某客户咨询重疾险，表示“担心确诊即赔付影响后续治疗”。以下说法最专业的是：

A.解释“赔付后仍可续保”条款

B.强调“确诊即赔付”是行业标准

C.建议选择轻症多次赔付产品

某客户咨询重疾险，表示“担心确诊即赔付影响后续治疗”。以下说法最专业的是：

A.解释“赔付后仍可续保”条款

B.强调“确诊即赔付”是行业标准

C.建议选择轻症多次赔付产品

D.推荐带身故责任的综合险

9.在某工业园区推广雇主责任险，企业主质疑“员工事故率低”。以下说法最有力的是：

A.提供同行业工伤赔偿案例

B.强调“无事故不等于零风险”

C.降低保费至最低标准

D.要求企业加强安全培训

10.某客户咨询防癌险，表示“癌症是慢性病，治疗周期长”。以下说法最准确的是：

A.解释“防癌险不限社保用药”

B.强调“癌症是高发疾病”

C.建议选择带住院津贴产品

D.推荐组合重疾险+防癌险

二、多选题（每题3分，共10题）

1.在某地推广车险时，针对网约车司机群体，以下话术需避免的是：

A.“您的收入高，风险更大”

B.“我们提供顺风车免赔”

C.“无出险记录保费优惠”

D.“可附加司机意外险”

2.某客户咨询寿险，表示“担心理赔时家人情绪崩溃”。以下措施最有效的是：

A.提供理赔员一对一服务

B.强调“保单是家庭保障”

C.安排客户参加家庭理财会

D.提供心理疏导服务联系方式

3.在某乡镇推广农业保险，以下话术需注意地域差异的是：

A.“本地区干旱风险高，建议购买旱灾险”

B.“政府补贴可覆盖80%保费”

C.“往年赔付率仅为1.5%”

D.“理赔需提供耕种视频”

4.某企业客户咨询团体医疗险，负责人提出“员工年龄跨度大”。以下解决方案需考虑的是：

A.分档设置免赔额

B.提供家庭成员投保选项

C.增加门诊费用报销比例

D.提供体检套餐补贴

5.在某高校推广校园意外险，以下话术最吸引学生的是：

A.“学霸专属免保费活动”

B.“体育生额外意外赔付”

C.“可附加失物招领服务”

D.“毕业赠送就业险”

6.某客户咨询养老保险，表示“担心政策变化”。以下说法最稳妥的是：

A.提供国家养老金政策解读

B.强调“商业养老保险收益稳定”

C.建议选择长期锁定利率产品

D.推荐“养老社区”配套服务

7.在某景区推广旅游险，客户质疑“保费占行程预算大”。以下说法最有效的是：

A.提供“低保额高保额两档选择”

B.强调“意外医疗费用高”

C.推荐组合“航班延误险+医疗险”

D.突出“赠送景点门票”权益

8.某客户咨询少儿险，家长表示“孩子未来不确定”。以下说法最专业的是：

A.强调“教育金可规划未来”

B.解释“多次赔付避免重复购买”

C.建议选择“教育+重疾”组合

D.推荐附加“视力矫