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客源系统与供需匹配的动态机制

目录

文档概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1市场环境演变概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

1.1.2客源拓展的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.1.3供需匹配效率的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

1.2国内外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

1.2.1国外相关研究进展．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.2国内相关研究成果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

1.2.3研究述评及不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

1.3研究内容与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

1.3.1主要研究内容界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3.2采用的研究方法说明．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.3.3技术路线与框架构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

客源系统构建与分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

2.1客源系统概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

2.1.1客源系统的内涵阐释．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

2.1.2客源系统的构成要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.1.3客源系统的运行特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.2客源信息采集途径．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.2.1线上渠道信息来源．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44

2.2.2线下渠道信息获取．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.2.3客源信息整合方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47

2.3客源信息管理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．49

2.3.1客户信息数据库建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.3.2客户信息分类与标签化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.3.3客源信息更新与维护．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

供需匹配模型构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．59

3.1供需理论基础回顾．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．61

3.1.1供需均衡理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．63

3.1.2动态匹配理论分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．65

3.1.3信息系统应用的理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．66

3.2供需匹配模型设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．68

3.2.1匹配模型的总体框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．71

3.2.2匹配模型的核心算法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.2.3匹配模型的指标体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.3模型参数设置与优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．76

3.3.1匹配算法参数选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

3.3.2参数调整的策略与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．