北京市顺义区2025年网格职员考试题及答案.docxVIP

北京市顺义区2025年网格职员考试题及答案

一、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）

1.根据《北京市社区网格管理办法（试行）》，城市社区网格划分一般以（）为基本单元，原则上覆盖户数不超过（）户。

A.居民楼院；300

B.自然小区；500

C.社区管辖范围；800

D.街巷道路；200

2.网格职员在日常巡查中发现某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。

A.当场制止并要求立即清理，无需记录

B.拍照取证后联系消防部门，3个工作日内反馈处理结果

C.口头提醒商铺负责人，次日复查

D.记录问题并录入网格管理系统，24小时内推送至消防部门，跟踪整改

3.某社区独居老人张奶奶（78岁）反映近期血压偏高但不愿去医院，网格职员的最佳应对措施是（）。

A.联系张奶奶子女，要求其陪同就医

B.推荐张奶奶使用偏方降血压

C.陪同张奶奶到社区卫生服务站免费测量，联系家庭医生上门评估

D.告知张奶奶自行前往区医院挂号

4.网格信息采集时，需重点更新的动态信息不包括（）。

A.居民户籍迁移情况

B.出租房屋承租人变更

C.小区绿化树木品种

D.商铺经营许可证有效期

5.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格职员需向居民宣传规则。以下表述最恰当的是（）。

A.“赶紧参与，不分类的要罚款！”

B.“每周五晚6点至8点，将可回收物交至点位，累计10次换1袋洗衣粉。”

C.“垃圾分类是义务，不配合的纳入失信名单。”

D.“积分越多越好，随便扔点东西就能换礼品。”

6.某小区因停车位不足引发业主争吵，网格职员到场后首先应（）。

A.直接判定责任方

B.隔离双方，倾听各自诉求

C.联系物业调取监控

D.报警请民警处理

7.根据《北京市社区工作者职业能力建设指导意见》，网格职员需具备的核心能力不包括（）。

A.群众沟通能力

B.大数据分析能力

C.矛盾调解能力

D.政策解读能力

8.网格职员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与户口本不一致，正确做法是（）。

A.以系统现有信息为准，不修改

B.直接删除错误信息

C.联系住户核实，确认后同步更新至公安系统

D.记录差异，上报社区居委会复核

9.社区计划开展“老年人智能手机使用”培训，网格职员在前期筹备中最需要做的是（）。

A.确定培训场地和时间

B.统计有参与意愿的老年人名单及需求

C.联系志愿者讲师

D.制作宣传海报

10.网格巡查中发现楼道照明设施损坏，正确的处理流程是（）。

A.自行维修

B.记录位置、损坏程度，联系物业24小时内修复

C.告知居民暂时使用手电筒

D.上报街道应急部门

二、多项选择题（共5题，每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、错选、漏选均不得分）

11.网格职员的主要职责包括（）。

A.采集和更新网格内人、地、事、物、组织等基础信息

B.协助排查安全隐患，参与应急事件处置

C.组织居民参与社区公共事务协商

D.对违规行为直接实施行政处罚

12.社区矛盾调解应遵循的原则有（）。

A.依法依规

B.尊重当事人意愿

C.偏袒弱势方

D.及时高效

13.网格信息管理需遵循的要求有（）。

A.信息采集后立即向社会公开

B.保护居民个人隐私

C.定期核查更新数据

D.仅记录负面问题

14.针对社区内留守儿童（父母务工）的关爱服务，网格职员可采取的措施有（）。

A.联系学校了解学习情况

B.组织大学生志愿者结对辅导

C.定期上门陪伴聊天

D.要求父母返乡照顾

15.社区“议事厅”活动中，网格职员的角色包括（）。

A.议题收集者

B.矛盾仲裁者

C.协商组织者

D.政策解释者

三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）

案例1：

顺义区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元101室住户王女士反映：楼上201室住户李大爷（65岁，独居）经常在深夜11点后用收音机听戏曲，音量较大，影响其及家人休息。王女士曾上门沟通，李大爷表示“年纪大了，耳朵背，不听声音大睡不着”，沟通无果。王女士向网格职员小张求助。

问题：如果你是网格职员小张，会如何处理此事？请列出具体步骤。

案例2：

顺义区某社区计划在辖区内推广“社区食堂”，为60岁以上老年人提供低价餐食。网格职员小刘负责前期