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物业服务管理细则方案模板范文
一、物业服务管理细则方案
1.1背景分析
1.2问题定义
1.2.1服务同质化严重
1.2.2从业人员素质参差不齐
1.2.3管理模式落后
1.3目标设定
1.3.1提升服务质量
1.3.2推进服务创新
1.3.3完善管理体系
二、物业服务管理细则方案
2.1理论框架
2.1.1服务质量理论
2.1.2顾客满意度理论
2.1.3管理科学理论
2.2实施路径
2.2.1制定服务标准
2.2.2加强人员培训
2.2.3引入信息化系统
2.3风险评估
2.3
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