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2025年护理实践礼仪题目及答案

单项选择题（每题5分，共15分）

1.在与患者沟通时，护士的目光应注视患者的（）

A.双眼B.额头C.嘴巴D.任意位置

答案：A。解析：与患者沟通时，护士目光应注视患者双眼，给予患者关注和尊重，这有助于建立良好的护患关系。注视额头会给患者严肃感，注视嘴巴或任意位置可能显得不够专注。

2.护士在病房行走时，步幅一般为（）

A.50-60cmB.60-70cmC.70-80cmD.80-90cm

答案：B。解析：护士在病房行走步幅一般为60-70cm，这样的步幅既显得优雅又能保证工作效率，不会过快或过慢影响工作秩序和自身形象。

3.为患者进行护理操作时，以下哪种语言使用恰当（）

A.“忍着点，马上就好”B.“你怎么这么不配合”

C.“放松，这个操作不会很疼的”D.“别乱动，不然做不好”

答案：C。解析：在护理操作时，要用安慰性、鼓励性的语言，让患者放松。A选项语气生硬；B选项指责患者，容易引起患者反感；D选项也带有命令口吻，不利于护患关系，C选项符合要求。

多项选择题（每题5分，共15分）

1.护理工作中，微笑的作用包括（）

A.改善护患关系B.缓解患者紧张情绪

C.增加亲和力D.提升工作效率

答案：ABC。解析：微笑在护理工作中具有重要作用。微笑可以改善护患关系，让患者感受到温暖和关心；能缓解患者紧张情绪，使患者在就医过程中更放松；还能增加护士的亲和力，拉近与患者的距离。而微笑本身与提升工作效率并无直接关联。

2.护士在接听电话时，正确的礼仪包括（）

A.及时接听B.自报科室和姓名

C.语气热情D.结束通话时先挂断电话

答案：ABC。解析：护士接听电话应及时，一般在电话铃响三声内接听；要自报科室和姓名，便于对方了解来电对象；语气要热情礼貌。结束通话时应等对方挂断电话后再挂，体现对对方的尊重。

3.护士在与不同文化背景的患者沟通时，应注意（）

A.了解患者的文化习俗B.尊重患者的价值观

C.避免使用可能引起误解的语言D.完全按照自己的习惯沟通

答案：ABC。解析：与不同文化背景患者沟通，了解其文化习俗、尊重价值观能更好地理解患者需求，避免因文化差异造成误解。不能完全按照自己的习惯沟通，要考虑患者文化背景的特殊性。

判断题（每题5分，共20分）

1.护士在工作时可以佩戴夸张的耳环，以展现个性。（）

答案：错误。解析：护士工作时应保持端庄、整洁的形象，佩戴夸张耳环不符合护理职业形象要求，可能会影响护理操作，甚至给患者带来不良影响。

2.在病房里，护士与患者交谈的音量应保持在40-60分贝。（）

答案：正确。解析：40-60分贝的音量属于正常交谈音量，既可以让患者清晰听到护士说话内容，又不会因为声音过大影响病房其他患者休息。

3.护士在为患者进行操作时，不需要解释操作目的，直接操作即可。（）

答案：错误。解析：护士在为患者进行操作前，应向患者解释操作目的、过程等，以取得患者的理解和配合，这是护理工作中的重要沟通环节。

4.与患者沟通时，点头、微笑等肢体语言可以增强沟通效果。（）

答案：正确。解析：点头、微笑等肢体语言可以向患者传达关注、理解和鼓励等信息，增强沟通的亲和力和效果，让患者更愿意与护士交流。

简答题（每题15分，共30分）

1.简述护士在病房迎接新患者时的礼仪要点。

答案：护士在病房迎接新患者时礼仪要点如下：

-仪表仪态：着装整洁、得体，面带微笑，展现出热情、亲切的形象。站立姿势端正，眼神专注，给患者以专业、可靠的感觉。

-语言沟通：主动热情地打招呼，如“您好，欢迎您来到我们病房，我是负责您护理工作的护士[姓名]”。使用温和、礼貌的语言询问患者的基本情况，如“您感觉怎么样？路上累不累？”让患者感受到关心。

-引导协助：帮助患者安排床位，引导患者熟悉病房环境，包括介绍病房的设施使用方法，如呼叫铃、卫生间设备等。主动协助患者整理物品，放置好行李等物品。

-介绍制度：向患者简要介绍病房的规章制度，如作息时间、探视制度等，让患者尽快适应病房生活。

2.请阐述护士在与患者沟通时，倾听的重要性及有效倾听的技巧。

答案：倾听的重要性：

-了解患者需求：通过认真倾听，护士能准确把握患者的病情、心理状态及实际需求，为提供针对性护理服务奠定基础。

-建立信任关系：专注倾听患者诉说，能让患者感受到被尊重和关心，从而增强对护士的信任，有利于护患关系的和谐发展。

-避免纠纷：充分倾听患者意见和想