前台兼行政文员绩效管理考核统一标准.docVIP

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前台兼行政文员绩效考评内容和标准

编号：XZ-001

考评项目

考评内容

配比金额

备注

日常办公管理

总经理办公室卫生打扫

标准：桌椅摆放整齐、茶具清洗洁净、办公台面整齐、地板洁净，植物花草照料。

1、总经理见完用户离开后一个小时内需要整理完卫生，延迟扣10元/次；

2、卫生达标率达100%，一次不达标扣10元/次；

50

访客接待

标准：对全部访客真诚礼貌，使用礼貌用语，您好，请问找哪一位…立即通报，不得让陌生人进办公区域。

用户投诉低于2次/月，得该绩效；

超出2次，扣10元/次；

50

办公设备管理、维护、维修

标准：提前备好易耗品，设备按说明书操作，办公设备坏后要立即维修。

1、未按说明书操作设备致设备坏，该绩效为零；

2、未提前准备易耗品致设备不能用而引致投诉，扣10元/次；

3、设备坏未立即维修致设备不能用而引致投诉，扣10元/次

50

办公室上下班管理

标准：早上按时开门，下班关闭办公室用电设备、设施，锁好门窗。

1、下班后办公室进出大门未锁或钥匙未拔，该绩效为零，造成企业重大损失按企业规章制度给处罚。

2、灯、窗、风扇、电脑等用电设备未关，扣10元/项。

50

行政人事工作

职员入职、离职手续办理

标准：入职表、身份证、毕业证、相片提交完整，资料查询无误；职员离职填写工作交接表，交回办公用具；满试用期安排转正。

入职、离职手续办理，资料不齐全，扣10元/项；

入职人员资料真实性未进行查询该绩效为零，未查询而致企业重大损失，按企业规章制度处罚。

3、职员过了试用期未安排转正，扣10元/次；

200

办公用具管理和采购、设备出入库

标准：账面清楚，进出无误，次月3号前交上月领用记录表和盘点表，物品采购需正确无误且在需求日前完成。

1、月度表格数据延迟上交扣10元/次；

2、实际库存和账面不符，扣10元/项(笔芯许可1%以内)；

3、采购物品和实际需求物品有误，扣10元/次；

4、未在需求之日完成采购致投诉，扣10元/次；

5、采购成本增（减），按增（减）部分10%增（减）绩效工资；

200

文书处理

标准：企业网站文字内容上传无误，帮助市场部方案、图纸录修改，协议输写及其它数据录入工作。

1、网站内容立即更新和修改，信息改变两天内需完成，延迟扣10元；

2、图纸、方案协议及其它文字录入，犯错率低于3%，

超出1%扣5元/次；

3、因录入错误造成企业重大损失，该绩效为零，同时按企业规章制度给予处罚；

100

珠海兴中电子科技有限公司

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财务工作

财务、现金管理

标准：账面清楚，进出凭证管理合理，保障现金安全，凭总经理签署单据立即报销，正常情况，财务现金不得多于1000元。

1、票据和凭证有误，扣10元/项；

2、账面数和现金数不符，该绩效为零；

3、次月3号前将全部票据整理好上交财务，延时扣10元；

4、次月10前将工资表造好上交总经理或财务部审核，延时扣10元/次；

100

其它工作

上级领导交办其它事务

标准：立即完成、立即汇报、结果完美

1、完成立即，基础满意，得该绩效；

2、完成立即，结果超额完成，得该绩效，同时给100-500元奖励；

3、未完成且未立即汇报，造成企业重大损失，该绩效为零，同时按企业制度给处罚；

4、交办工作未完成，该绩效为零；完成部份，按完成部分百分比计对应绩效工资；

50

个人提升

工作态度、工作能力

标准：工作主动性强，态度端正，责任心强，专业知识丰富，含有团体精神

1、对份内份外工作全部十分主动主动；

2、工作一丝一茍且勇于负担责任；

3、掌握本专业知识，有一定深度；

4、团体意识好，协作能力强，乐于助人；

全部达成得该绩效，有一项为未达成，扣10元/项，个个提升较快，工作态度和工作能力较强，给50-500元奖励。

50

累计

900

附：1、考评措施：依据组织架构实施层层梯进式，职员——部门主管——总助——总经理；

2、考评频率：每个月考评一次，业务总助、业务主管及员工实施月考和季考并行方法；

3、时间安排：部门主管次月10号前将部门人员考评结果完成，并将绩效结果上报总经理审批，总经理在两个工作日之类完成审核；总助绩效总经理需在12号前审核完成，考评结果立即通报；

4、因相关部门提交数据不立即，造成考评延误，给当事责任人30元/天罚款，作为企业活动开展备用金。

5、如考评过程中发觉弄虚作假，不按