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如何巧用“5+N”法幽默处理幼儿间矛盾

各位幼儿园班主任们：

大家好！我是教育部金小玲名师工作室的刘美容，我们在幼儿园带班时，经常会碰到小朋友之间发生矛盾哭着来告状的情况，这是幼儿之间难以避免的正常现象。今天我们主要从“常见矛盾、发生原因、策略支招、案例解读、经验凝练”几个方面，说说怎么巧用“5+N”法来幽默处理幼儿间的矛盾。

一、问题聚焦：幼儿间常见的矛盾（约45秒）

幼儿在一起玩耍时，难免会有你想玩这个玩具，我也想玩，你想玩另一个玩具，我也想玩的情况，于是一场争抢玩具之战就开始了，抢不赢的小朋友可能就会采取过激行为，抓人、打人、咬人、推人等现象时有发生。在玩游戏时，小朋友之间可能不小心撞倒别人、玩具砸疼别人，或是不小心弄脏了别人的衣物，也或是无意侵犯到别人。

二、原因分析：幼儿间发生矛盾的原因（约1分52秒）

由于幼儿年龄小，认知水平有限或家庭教育不够科学，容易出现以自我为中心、说脏话、打人、咬人等现象。

（一）是因为物权概念和人际界限不清晰。因为他们在家中可能是所有的玩具都只是他一个人玩，想玩什么就玩什么，那到了幼儿园，他也觉得自己想玩什么就得拿到什么，别人都不能拿，否则就以生气大哭、攻击他人来达到目的。

（二）是社交能力差和抗挫能力弱。幼儿没有社交经验，不知道如何与他人交往，偶尔还会有任性、自私现象，不懂得分享的快乐，不明白合作的意义，容不得别人说自己不好，遇到不顺心的事情就掉眼泪或随意发泄。

（三）是缺乏解决问题和情绪控制能力。幼儿间一旦有矛盾他们要么大哭、要么攻击、要么告状，不知道如何去化解突如其来的矛盾，可能一分钟前是好朋友一起哈哈大笑，一分钟后六亲不认大打出手，哭闹不止。

（四）是模仿他人行为和受家庭影响。社区邻居或社会人员有不良行为被小朋友看在眼里了，或是家人喜欢用粗鲁的方法解决问题，因此容易学样。

三、策略支招：巧用“5+N”法幽默处理幼儿间矛盾的策略（约1分33秒）

面对幼儿间发生矛盾，班主任们应该尝试过用各种方法来解决，但有的方法只是暂时凑效，有的可能是幼儿口服心不服。那么如何巧用“5+N”法幽默处理幼儿间矛盾以达到长治久安的效果呢？

任何时候幼儿间发生矛盾，都需及时阻止。然后采用“5+N”法：

1.拥抱：把发生矛盾的幼儿拥入怀中，让幼儿因做错事内心产生的紧张得到缓和，并感受到老师的温暖和爱意。

2.询问：微笑着询问事情发生的原因。

3.倾听：专注地倾听幼儿的诉说，不随意打断，必要时点点头，做出简单回应。

4.分析：观察幼儿的表情和动作，分析他们的内心想法及背后产生的原因。

5.引导：适当地共情，梳理矛盾成因，正确引导幼儿遇到类似的问题该如何解决或明白什么道理，对于幼儿的合理做法给予大力支持。

四、【案例解读】《爱争抢的玥玥》（约2分30秒）

（一）家庭背景：

玥玥是家中的独生女，家中爷爷奶奶、爸爸妈妈、外公外婆都把她当着掌上明珠。她想要的东西非拿到手不可，占有欲强，没有物权意识。开学初，班上区域中的玩具摆好后，她看到长长的小火车，就跑过去拿，刚好淘淘也正想拿小火车，玥玥冲过去就抢在手里，淘淘也要拿时，她一把推开他，再来抢时，她抱着淘淘的胳膊就咬了一口，咬得淘淘哇哇大哭。

（二）“5+N”法幽默处理

1.拥抱：走到淘淘身边，微笑着把他抱在怀中，把玥玥也拉到身边。

2.询问：我们帅气的淘淘怎么哭成“小花猫”了呢？哇！谁在我们淘淘的白胳膊上拓印了一幅牙齿画呀？这可不是白纸哦！挺疼的呢？（共情）我们漂亮的玥玥小朋友知道吗？

3.倾听：玥玥看到淘淘哭成大泪人，眼眶也红了，哽咽着说：我要玩小火车，他也要拿，我就推开他，他不听，我就咬他了。

4.分析：火车真好玩，所以你们都想玩对吧？但火车是谁的呢？谁可以玩火车呀？你们想和火车成为好朋友吗？

5.引导：火车很想跟你们两个都成为好朋友，但是它说你们把它抢疼了，怎么办呢？火车还说中二班表现好的小朋友我都愿意做好朋友。你们觉得自己能成为火车的好朋友吗？怎么样才能成为它的好朋友呢？

接着，观察两个小朋友的反应，对于他们的回答及时给予回应，并支持他们把火车暂时放回区域柜，等表现好了再一起来玩火车。

五、经验凝练：“5+N”法的巧妙运用。（约1分）

“5+N”法是环环相扣，互相融合的，就像我们的奥运五环。主要注意几点：

（一）微笑着拥抱让幼儿更有安全感和信赖感，拥抱着询问幼儿更敢于大胆表达和真实倾诉。

（二）幽默的交流可让幼儿破啼为笑，化干戈为玉帛，并从浅显的认知中懂得深奥的道理。

（三）专注地倾听要伴随积极回应，认真观察后才能进行正确的分析。

（四）在共情中进行悉心引导，在梳理中给予适宜支持。

亲爱的班主任们：教无定法，在运用“5+N”法幽默处理幼儿间矛盾时需见机行事，幽默的恰到好处。

谢谢大家！