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2025年质量工程师“零缺陷”质量哲学的核心思想与实践专题试卷及解析1

2025年质量工程师“零缺陷”质量哲学的核心思想与实践

专题试卷及解析

2025年质量工程师“零缺陷”质量哲学的核心思想与实践专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、“零缺陷”质量哲学的提出者是谁？

A、戴明

B、克劳士比

C、朱兰

D、费根堡姆

【答案】B

【解析】正确答案是B。克劳士比是“零缺陷”质量哲学的提出者，强调质量是免费

的，通过预防而非检验来实现零缺陷。A选项戴明提出PDCA循环和质量管理14点；

C选项朱兰提出质量三部曲；D选项费根堡姆提出全面质量管理。知识点：质量管理发

展史及代表人物。易错点：容易混淆质量管理各学派代表人物及其核心思想。

2、“零缺陷”质量哲学的核心观点是？

A、接受一定水平的缺陷是合理的

B、质量是通过检验实现的

C、第一次就把事情做对

D、质量成本主要是检验成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。“零缺陷”的核心是“第一次就把事情做对”，强调预防而非检

验。A选项与零缺陷理念相悖；B选项是传统质量观；D选项错误，零缺陷认为质量成

本主要是预防失败的成本。知识点：零缺陷质量哲学基本原理。易错点：容易将传统质

量观与零缺陷理念混淆。

3、在“零缺陷”理念中，质量的定义是？

A、符合顾客要求

B、产品性能优越

C、生产效率高

D、成本最低

【答案】A

【解析】正确答案是A。克劳士比定义质量为“符合要求”，即满足顾客明确和隐含的

需求。B、C、D都是质量的表现形式而非本质定义。知识点：质量的定义与内涵。易错

点：容易将质量的某些表现特征（如性能）等同于质量本身。

4、“零缺陷”管理四项基本原则不包括？

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A、质量即符合要求

B、质量系统是预防

C、质量标准是零缺陷

D、质量成本是检验成本

【答案】D

【解析】正确答案是D。零缺陷四项原则是：质量即符合要求、质量系统是预防、工

作标准是零缺陷、质量的衡量是成本即不符合要求的代价。D选项错误地将质量成本局

限于检验成本。知识点：零缺陷管理基本原则。易错点：容易混淆质量成本的构成。

5、实现“零缺陷”的关键在于？

A、加强最终检验

B、提高员工技能

C、建立预防为主的质量体系

D、增加质量投入

【答案】C

【解析】正确答案是C。零缺陷强调通过预防体系来实现，而非依赖检验。A选项

是事后控制；B、D是辅助手段而非关键。知识点：零缺陷实现路径。易错点：容易将

传统质量控制手段与零缺陷实现方式混淆。

6、“零缺陷”理念中，对“错误”的态度是？

A、错误是不可避免的

B、允许一定比例的错误

C、错误是可以预防的

D、错误主要源于员工疏忽

【答案】C

【解析】正确答案是C。零缺陷认为错误是系统问题，可以通过预防避免。A、B是

消极态度；D将错误简单归因于员工，忽视了系统因素。知识点：零缺陷对错误的认识。

易错点：容易将错误归因于个人而非系统。

7、在“零缺陷”实践中，“质量成本”主要指？

A、预防成本和鉴定成本

B、内部损失和外部损失成本

C、不符合要求的代价

D、总质量成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。克劳士比将质量成本定义为“不符合要求的代价”，即因未一

次做对而产生的额外成本。A、B、D都是传统质量成本分类。知识点：零缺陷质量成

本观。易错点：容易与传统质量成本分类混淆。

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8、“零缺陷”管理强调的重点是？

A、技术改进

B、文化变革

C、设备更新

D、标准制定

【答