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产品设计阶段用户体验调研问卷模板

一、适用场景与调研目标

本模板适用于产品从概念设计到原型测试的全流程，核心目标是收集目标用户对产品功能、交互、视觉及价值感知的真实反馈，为设计优化提供数据支撑。具体场景包括：

概念设计阶段：验证用户需求真实性，明确核心功能优先级；

原型测试阶段：评估交互逻辑合理性，发觉可用性问题；

方案迭代阶段：对比不同设计方案的优劣，聚焦优化方向。

调研需围绕“用户是否需要产品”“产品是否易用”“用户是否满意”三个核心维度展开，保证输出可落地的改进建议。

二、问卷设计全流程指南

步骤1：明确调研目标与范围

目标拆解：结合产品当前阶段（如“验证注册流程是否顺畅”“评估首页信息架构合理性”），列出需验证的具体假设（如“用户认为3步内可完成注册”）；

范围界定：定义目标用户画像（如“18-35岁职场新人”“有线上购物经验”），避免样本偏差；

核心问题：确定需通过问卷回答的关键问题（如“用户最关注的核心功能是什么？”“当前交互流程中哪个环节最耗时？”）。

步骤2：设计问题类型与结构

根据调研目标组合问题类型，保证定量与定性问题结合：

定量问题：用于统计用户普遍态度（如满意度评分、功能使用频率），题型以单选、多选、量表题为主；

定性问题：用于挖掘用户深层需求（如使用痛点、改进建议），题型以开放题、情景题为主。

问卷结构建议：

开头：问卷说明（匿名性、耗时、用途）+用户筛选（如“是否在过去3个月使用过类似产品？”）；

主体：用户背景→产品使用习惯→核心功能体验→整体满意度；

结尾：开放建议+感谢语。

步骤3：编写具体问题

问题表述：用口语化、简洁的语言，避免专业术语（如将“信息架构”改为“您觉得首页分类是否清晰？”）；

选项设计：互斥且穷尽（如年龄分段需覆盖所有可能，避免“18岁以下”“18-30岁”“30岁以上”遗漏）；

逻辑跳转：设置分支逻辑（如“未使用过功能”的用户跳过相关问题，节省填写时间）。

步骤4：预测试与优化

测试对象：邀请5-8名目标用户（非设计团队成员）试填，观察填写时长、卡壳点；

优化方向：调整模糊问题（如“您觉得产品好用吗？”改为“您在完成任务时，是否感到顺畅？”）、删除重复问题、修正选项遗漏。

步骤5：正式发放与回收

渠道选择：根据用户画像确定渠道（如职场用户可通过企业社群、问卷星定向发放；C端用户可通过产品内弹窗、公众号推送）；

激励措施：可选（如“填写问卷可参与抽奖，赢取50元电商卡”），提升回收率；

样本量：保证每个用户细分群体（如新用户/老用户）样本量≥30份，保证数据有效性。

三、用户体验调研问卷模板（示例）

问卷产品（设计阶段）用户体验调研问卷

【问卷说明】

您好！我们是产品设计团队，为打造更贴合您需求的产品，诚邀您参与本次调研。问卷预计耗时5-8分钟，所有数据仅用于产品设计优化，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持！

【一、用户背景筛选】

您是否年满18周岁？

□是□否（终止填写）

您在过去6个月内是否使用过[产品核心功能，如“在线协作工具”“笔记APP”]？

□是（继续填写）□否（跳转至第5题）

您的职业是？

□学生□职场新人（工作1-3年）□资深职场人（工作3年以上）□自由职业者□其他______

您使用[同类产品]的频率是？

□每天多次□每天一次□每周2-3次□每月1-2次□几乎不用

【二、产品使用习惯】

（接第2题“否”）您未使用过同类产品的主要原因可能是？（可多选）

□不需要此类功能□现有产品已满足需求□价格因素□操作太复杂□其他______

您最希望通过[产品名称]解决什么问题？（可多选）

□提高工作效率□信息整理与记录□团队协作沟通□数据分析□其他______

您通常在什么场景下使用[同类产品]？（可多选）

□办公室工作□学习备考□生活管理□团队项目协作□其他______

【三、核心功能体验】

（以“在线协作工具”为例，根据实际产品替换功能名称）

请您对以下功能的“使用频率”进行评分（1=从未使用，5=频繁使用）：

功能

从未使用

偶尔使用

一般

经常使用

频繁使用

文档实时编辑

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任务分配与跟踪

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团队群聊

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在使用“文档实时编辑”功能时，您遇到的最大问题是？

□操作卡顿□版本混乱□格式兼容问题□协作提醒不及时□未遇到问题

【四、交互与视觉体验】

您对当前产品原型的“操作流畅度”评价是？

□非常流畅，无需思考□比较流畅，偶尔卡顿□一般，部分操作复杂□不太流畅，经常需要思考□非常不流畅，难以完成

您认为产品的界面设计（颜色、字体、布局）是否符合您的审美？

□非常符合，简洁