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老年人能力评估师合规化操作规程

文件名称：老年人能力评估师合规化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于从事老年人能力评估工作的专业机构和个人。评估师在进行老年人能力评估时，应严格遵守国家相关法律法规和行业标准，确保评估过程的客观、公正、科学。规程要求评估师具备相应的专业知识和技能，确保评估结果准确可靠，切实维护老年人合法权益。

二、操作前的准备

1.人员准备：

a.评估师应确保自身健康状况良好，无传染病，无影响评估工作的疾病。

b.评估师需穿戴整洁的工作服，佩戴工作牌，以维护专业形象。

c.评估师应接受专业培训，具备必要的沟通技巧和心理承受能力。

2.设备准备：

a.确认评估设备（如量表、仪器等）完好无损，功能正常。

b.检查设备电源，确保充足电量或备用电源。

c.对评估设备进行消毒，避免交叉感染。

3.环境准备：

a.选择安静、明亮、通风良好的场地进行评估。

b.确保评估区域无障碍物，地面平整，方便老年人移动。

c.检查环境温度、湿度适宜，避免老年人感冒或中暑。

4.防护措施：

a.评估师应佩戴医用口罩，必要时佩戴护目镜和手套，保护自身健康。

b.在评估过程中，如遇老年人咳嗽、打喷嚏等，应保持距离，避免直接接触。

c.评估结束后，对评估区域进行彻底消毒，确保环境卫生。

5.文档准备：

a.评估师需准备评估表格、记录本等必备用品。

b.检查评估表格填写规范，确保信息完整、准确。

c.做好评估记录，包括评估时间、地点、评估项目、评估结果等。

6.评估前沟通：

a.评估师应与老年人及其家属进行充分沟通，了解其需求、期望和特殊要求。

b.向老年人说明评估目的、流程、注意事项，取得其同意。

c.对于老年人表达的不适或担忧，给予耐心倾听和解答。

三、操作的先后顺序、方式

1.操作顺序：

a.评估师首先进行自我介绍，说明评估目的和流程。

b.对老年人进行基本信息登记，包括姓名、年龄、住址等。

c.根据评估项目，按照既定顺序进行操作，确保评估流程的连贯性。

d.对老年人进行评估时，先进行静态评估，再进行动态评估。

e.评估过程中，如需进行多次评估，应按照评估项目的重要性依次进行。

2.作业方式：

a.评估师应使用标准化的评估工具和量表，确保评估结果的准确性。

b.在评估过程中，评估师应保持耐心、细致，尊重老年人意愿。

c.使用清晰、简洁的语言与老年人沟通，避免使用专业术语。

d.对于老年人无法独立完成的评估项目，评估师应提供适当帮助。

3.异常处置：

a.如评估过程中发现老年人出现身体不适，应立即停止评估，给予适当处理。

b.遇到老年人情绪波动，评估师应保持冷静，采取安抚措施，必要时寻求专业帮助。

c.如评估设备出现故障，应立即更换或报修，确保评估工作顺利进行。

d.对于评估过程中出现的数据异常，评估师应重新评估，排除误差。

4.评估记录：

a.评估师应详细记录评估过程，包括评估时间、地点、评估项目、评估结果等。

b.记录内容应真实、准确，不得篡改或伪造。

c.评估记录应妥善保管，按照相关规定进行归档。

5.评估总结：

a.评估结束后，评估师应向老年人及其家属反馈评估结果。

b.根据评估结果，提出针对性的建议和改进措施。

c.评估师应对评估过程进行自我反思，总结经验教训，不断提高评估水平。

四、操作过程中设备的状态

1.正常状态指标：

a.设备运行稳定，无异常震动或噪音。

b.显示屏或指示灯显示正常，无故障代码或警告信息。

c.传感器和检测器工作灵敏，能够准确反映老年人的生理和心理状态。

d.设备电源供应充足，无电压波动或断电现象。

e.设备连接线缆无破损，接触良好，信号传输稳定。

2.异常现象识别：

a.设备运行时出现异常震动或噪音，可能表明机械部件损坏或轴承磨损。

b.显示屏或指示灯出现异常闪烁、无显示或显示错误信息，可能表明显示屏故障或电路问题。

c.传感器和检测器反应迟钝或无反应，可能表明传感器损坏或电路连接不良。

d.设备突然断电或电压波动，可能表明电源供应问题或电网不稳定。

e.连接线缆破损或接触不良，可能导致信号传输中断或数据错误。

3.状态监测方法：

a.定期检查设备外观，观察是否有损坏或磨损迹象。

b.使用设备自带的诊断功能，定期进行自我检测。

c.通过监控设备的工作日志，分析运行数据，及时发现异常。

d.在操作过程中，评估师应实时关注设备的运行状态，注意观察和听取设备的声音和指示。

e.设备出现异常时，评估师应立即停止操作，对