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商家诚实经营承诺书(6篇)

商家诚实经营承诺书篇1

为保证__________工作顺利开展：

一、核心宗旨

以诚信为本，坚守法律法规，遵循商业道德，保证经营活动的合法合规、公平公正。坚持用户至上，保障消费者权益，维护市场秩序，提升企业声誉，实现可持续发展。

二、行为准则

1.严格遵守国家及地方相关法律法规，依法纳税，规范经营行为。

2.保证商品或服务质量真实可靠，无虚假宣传、欺诈行为。

3.价格透明合理，明码标价，不设置隐形收费或价格欺诈。

4.尊重竞争对手，不进行不正当竞争，不诋毁同行。

5.保护消费者个人信息，不泄露、滥用用户隐私数据。

6.建立完善的投诉处理机制，及时响应并解决消费者合理诉求。

三、具体行动

1.商品质量保障：保证所售商品符合国家标准，建立进货查验制度，每日开展__________次质量抽检，并留存检查记录。

2.信息公示规范：在经营场所显著位置公示营业执照、经营许可证、价格标准、服务承诺等必要信息，保证内容真实有效。

3.交易流程透明：明确交易规则，不设置强制交易、捆绑销售等行为，保障消费者自主选择权。每日开展__________次交易流程自查，纠正不规范操作。

4.售后服务完善：提供明确的售后政策，如“三包”规定、退换货流程等，并按承诺履行，每月开展__________次售后满意度回访。

5.安全管理强化：落实安全生产责任，每日开展__________次安全隐患排查，特别是涉及食品、消防、用电等领域的安全检查，保证无发生。

6.诚信档案建设：记录经营过程中的诚信行为及违规处理情况，定期公示，接受社会监督，每年开展__________次内部诚信评估。

四、监督与责任

1.设立内部监督小组，由法定代表人牵头，负责日常经营行为的合规审查，每月召开__________次诚信经营会议。

2.建立举报奖励机制，对举报违规行为者给予合理奖励，并依法保护举报人信息。

3.与行业主管部门保持沟通，主动接受监督检查，对发觉的问题立即整改。

4.对违反承诺的行为，愿承担相应的法律责任，包括但不限于行政处罚、民事赔偿等，并公开道歉以修复企业信誉。

承诺人签名留白

签订日期留白

商家诚实经营承诺书篇2

承诺书编号：__________。

1.术语定义

1.1本承诺书中，“商家”指本承诺涉及的经营者主体。

1.2“商品”指商家向消费者提供的所有有形或无形产品及服务。

1.3“服务质量”指商家提供商品或服务时满足的约定及法定标准。

1.4“消费者权益”指根据相关法律法规及社会公德，消费者依法享有的各项权利。

1.5“监管机构”指依法对商家经营行为进行监督管理的部门。

2.承诺范围

2.1实施主体

商家承诺其自身及所有关联单位、分支机构均严格遵守本承诺书内容，并承担相应法律责任。

2.2实施对象

商家承诺对所有直接或间接服务的消费者、合作伙伴及其他利益相关方均适用本承诺书条款。

2.3实施标准

商家承诺其提供的商品或服务必须符合国家标准、行业标准及约定标准，且不存在虚假宣传、欺诈行为。

3.保障机制

3.1资金保障

商家承诺设立专项质量保证金人民币__________元，专项用于处理消费者投诉、履行售后服务及弥补消费者损失。保证金的补充机制及使用规则将另行制定。

3.2人员保障

商家承诺配备专职质量管理人员__________名，负责日常监督、投诉处理及标准执行。所有接触商品或服务的员工均需通过诚信经营培训。

3.3技术保障

商家承诺采用先进技术手段监控商品质量及服务流程，保证技术参数__________指本承诺涉及的特定技术参数的稳定达标。

4.违约认定

4.1轻微违约

商家存在轻微瑕疵但不影响商品主要功能或服务核心内容的情形，如包装轻微破损、宣传语未完全精准等。轻微违约情形下，商家应在收到消费者通知后__________日内完成整改，并承担必要费用。

4.2重大违约

商家存在以下情形之一的视为重大违约：

4.2.1提供的商品或服务存在严重安全隐患；

4.2.2虚构商品功效或隐瞒重大缺陷；

4.2.3伪造检验报告或认证文件；

4.2.4恶意拖延或拒绝履行“三包”规定。

重大违约情形下，商家除承担赔偿责任外，监管机构可吊销其经营资质。

5.争议解决

5.1协商

双方发生争议时，应首先通过书面形式友好协商解决。协商期间不停止争议解决程序。

5.2仲裁

若协商未果，双方应将争议提交至__________仲裁委员会，按照其仲裁规则进行裁决。仲裁裁决具有终局效力。

5.3诉讼

若双方未约定仲裁，争议可向商家所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。根据《___