管理学第八章决策.pptVIP

第1页，共39页，星期日，2025年，2月5日本章主要内容决策的性质和类型决策过程与决策行为群体决策与团队决策第2页，共39页，星期日，2025年，2月5日引言：决策是管理的核心和关键决策贯穿于管理过程始终；决策是执行各项管理职能的基础；决策是决定管成败的关键。第3页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理过程中的主要决策问题1.计划什么是组织的长期和短期目标？采取什么战略可以更好地实现这些目标？2.组织组织的集中化应达到什么程度？组织应实行什么样的结构？部门和工作应如何设计？第4页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理过程中的主要决策问题3.领导管理者应如何处理员工缺乏动力的问题？何时是激发和处理员工冲突的好时机？在特定情景下，什么是最有效的领导风格？4.控制组织中的哪些活动需要控制？应如何控制？什么绩效偏差是重大的？组织应具有什么类型的信息系统？第5页，共39页，星期日，2025年，2月5日第一节决策的特点和类型一、决策的含义和特点决策是指组织或个人为实现某种目标，根据对客观环境和自身状况的认识，在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。第6页，共39页，星期日，2025年，2月5日决策目标性可行性选择性动态性决策的特点第7页，共39页，星期日，2025年，2月5日1、根据性质和可重复程度，可分为：程序化决策——即对组织中经常发生并有章可循的问题所进行的决策。可按规定程序和方法进行；非程序化决策——是对组织中结构不良或新出现问题所进行的决策。一般无章可循。二、管理决策的类型第8页，共39页，星期日，2025年，2月5日2、根据决策所处的情景和条件不同，可分为：确定型——决策者面临的情景是一种完全确定的状态，从而每种决策方案的结果也是确定的，因此可根据决策目标作出确定的选择。风险型——决策者面临的情景不是完全确定的，但对每种决策方案的可能状态及其后果的概率是可知的；在这种情况下决策有一定的风险。不定型——决策者对决策环境了解很少，无法确定各种决策方案在未来有几种状态及其后果的概率，所以决策具有很大的不确定性。第9页，共39页，星期日，2025年，2月5日3、根据决策要达成目标的数量，可分为：4、根据决策主体的不同，可分为：多目标决策单目标决策个体决策群体决策第10页，共39页，星期日，2025年，2月5日1、识别决策问题——现实与期望状态之间的差异；

2、确定决策目标——决策主体所期望达到的未来状态及其衡量标准。包括根据优先次序分配决策标准的权重。

3、拟定备选方案——列出可供选择的方案；

第二节决策过程与决策行为一、决策过程：一般步骤第11页，共39页，星期日，2025年，2月5日4、分析和选择决策方案——在分析各方案的优缺点后，选择最佳方案；

5、决策实施与评价反馈——将决策付诸行动；检查问题是否得到解决.决策步骤：第12页，共39页，星期日，2025年，2月5日一个买车决策方案评价目标备选方案油耗10价格8舒适性7耐用性5操控性3总分福克斯凯越卡罗拉沃尔沃帕萨特66055010100770880108054086432443264274985610708565256307358401010061872192710308243322531190432823821438242第13页，共39页，星期日，2025年，2月5日决策环境价值观风险态度时间影响决策的因素第14页，共39页，星期日，2025年，2月5日二、决策的行为特征（一）理性、有限理性与直觉决策

1、理性决策模型此模型假设管理者的决策是理性的——即管理者会做出符合逻辑和具有一致性的选择，以实现利益最大化。理性决策隐含的前提条件——决策问题清楚简单；目标单一；所有备选方案和结果已知；偏好清晰稳定；不存在时间和成本约束；现实中绝大多数决策不能满足这些条件，因此并不总是理性的。第15页，共39页，星期日，2025年，2月5日管理者做出的大部分决策并不完全符合理性假设，因此他们只能寻求有限理性决策。即管理者力求理性地制定决策，但受限于环境的不确定性以及自身获得信息的能力，一般只能寻求“满意的”决策，而非“最佳”决策方案。2.有限理性决策模型第16页，共39页，星期日，2025年，2月5日3.直觉决策模型(i