兼职合同协议2025年远程客服兼职协议.docxVIP

兼职合同协议2025年远程客服兼职协议

甲方（委托方）：

法定代表人/负责人：

统一社会信用代码/身份证号码：

地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（受托方）：

姓名：

身份证号码：

住址：

联系电话：

电子邮箱：

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上，就乙方担任甲方远程客服兼职事宜，达成如下协议：

第一条合同标的

1.1甲方聘请乙方担任远程客服兼职，负责处理客户咨询、投诉等相关工作。

1.2乙方的工作内容主要包括：

（1）通过电话、在线聊天工具、邮件等方式，接待客户咨询，解答客户疑问；

（2）记录客户反馈的问题和信息，并及时向甲方相关部门汇报；

（3）按照甲方提供的标准和流程，处理客户投诉，提升客户满意度；

（4）完成甲方安排的其他与远程客服相关的工作。

1.3乙方应按照甲方制定的工作流程和服务标准进行工作，确保服务质量达到甲方要求。具体工作标准和考核指标由甲方另行告知。

第二条工作方式

2.1乙方通过远程方式开展工作，无需到甲方办公场所。

2.2乙方的工作时间：

（1）乙方应保证每周至少工作______小时，具体工作时间由甲乙双方协商确定，并可根据甲方业务需要进行调整。

（2）甲方可能根据业务需要，要求乙方在特定时间段内在线，乙方应积极配合。

2.3乙方应保证在工作时间内保持通讯设备畅通，能够及时响应甲方的联系和客户的需求。

2.4甲方为乙方提供必要的远程办公设备和技术支持，包括但不限于电脑、网络环境、客服系统账号等。

第三条权利与义务

3.1甲方的权利与义务：

（1）按照本协议约定，按时足额支付乙方兼职报酬；

（2）为乙方提供必要的远程办公设备和技术支持，并确保其正常运行；

（3）对乙方的工作进行监督、考核和管理，并提供必要的培训和指导；

（4）保守乙方的个人隐私信息；

（5）按照约定向乙方提供工作所需的资料和信息。

3.2乙方的权利与义务：

（1）按照本协议约定，按时足额获得兼职报酬；

（2）按照甲方的要求，认真履行工作职责，完成工作任务，达到工作标准；

（3）遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理和工作安排；

（4）爱护甲方的设备，保护甲方的商业秘密和客户信息；

（5）及时向甲方反馈工作情况，积极参加甲方组织的培训；

（6）不得在担任甲方兼职期间，从事与甲方业务相竞争的其他兼职或全职工作。

第四条报酬与支付方式

4.1乙方的兼职报酬形式为计时工资。

4.2乙方的计时工资标准为每小时人民币______元。

4.3甲方每月______日前，以银行转账方式支付乙方上一个月的兼职报酬。

4.4支付方式：乙方应向甲方提供其银行账户信息，包括开户行名称、账号、户名。甲方将根据乙方提供的账户信息支付报酬。

第五条合同期限

5.1本协议为固定期限合同，自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。

5.2双方经协商一致，可以提前解除本协议。如需解除协议，应提前______日书面通知对方。

第六条合同的变更、解除和终止

6.1双方经协商一致，可以变更本协议的内容。变更内容应采用书面形式确认。

6.2发生下列情形之一，本协议可以解除：

（1）本协议期限届满，双方不再续签；

（2）经双方协商一致，同意解除本协议；

（3）乙方严重违反本协议约定，甲方有权解除本协议；

（4）甲方严重违反本协议约定，乙方有权解除本协议；

（5）因不可抗力导致本协议无法继续履行。

6.3本协议终止或解除后，乙方应按照甲方要求，办理工作交接手续，并返回甲方的设备和技术账号。

第七条违约责任

7.1甲方未按时足额支付乙方兼职报酬的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的______倍。

7.2乙方未经甲方同意，擅自解除本协议或从事与甲方业务相竞争的工作，应向甲方支付违约金，违约金为人民币______元。

7.3乙方违反本协议约定，泄露甲方的商业秘密或客户信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第八条保密条款

8.1乙方在履行本协议期间及本协议终止后一年内，应对甲方的商业秘密、客户信息等保密信息承担保密义务。

8.2乙方的保密义务不因本协议的终止而解除。

第九条争议解决

9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条其他条款

10