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2025年西安市网格员笔试试题及答案解析

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1.西安市某社区拟划分新的网格，根据《西安市社区网格化服务管理办法》，网格划分的核心依据是（）。

A.社区工作人员数量

B.居民户籍性质

C.管理幅度与服务半径

D.社区历史沿革

答案：C

解析：《西安市社区网格化服务管理办法》明确规定，网格划分应当以“管理幅度适度、服务半径合理”为原则，综合考虑居民数量、居住集散程度、楼宇分布等因素，确保服务精准覆盖。

2.网格员在日常巡查中发现某商铺占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。

A.直接责令商铺整改

B.拍照记录并上报街道消防管理部门

C.联系物业要求立即清理

D.当场没收货物并罚款

答案：B

解析：网格员的职责是信息采集和问题上报，无直接执法权。发现消防隐患应第一时间记录证据（如拍照），并通过网格化管理平台上报至街道或相关职能部门（如消防、城管），由专业部门处理。

3.某独居老人因突发疾病拨打120，网格员接到物业通知后，首要任务是（）。

A.联系老人子女告知情况

B.前往现场确认老人状态并协助120救援

C.在社区群发布消息提醒其他居民

D.记录事件并上报街道民政科

答案：B

解析：网格员在紧急情况下应优先保障居民生命安全。接到独居老人突发疾病的信息后，需立即前往现场，配合120确认老人状况、提供必要协助（如开门、说明病史），后续再完成信息上报和家属联系。

4.根据《西安市社区协商工作指引》，社区协商的主要议题不包括（）。

A.小区停车位分配方案

B.社区文化活动经费使用

C.居民个人家庭矛盾调解

D.老旧小区电梯加装计划

答案：C

解析：社区协商的议题应是涉及社区公共利益的事项（如公共资源分配、公共设施建设、公共事务管理），而居民个人家庭矛盾属于私人领域，通常通过个案调解解决，不纳入社区协商范围。

5.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确的做法是（）。

A.要求租户立即离开社区

B.告知租户需在3日内到派出所登记，并记录上报

C.直接将租户信息标记为“异常”

D.联系房东要求解除租赁合同

答案：B

解析：根据《西安市流动人口服务管理条例》，网格员应宣传流动人口登记政策，告知租户需在到达居住地3日内到公安派出所或受委托的社区服务机构登记，并将相关信息录入网格化管理系统，上报街道流动人口管理部门。

6.某社区因下水道堵塞导致居民家中反水，居民情绪激动聚集在社区办公室要求解决。网格员应首先（）。

A.解释“问题需逐级上报，无法立即解决”

B.安抚居民情绪，承诺24小时内反馈处理进展

C.引导居民到街道信访部门反映

D.记录居民诉求后，等待市政部门主动处理

答案：B

解析：面对群体性事件，网格员需优先稳定居民情绪，避免矛盾升级。应主动倾听诉求，明确告知处理流程（如下水道堵塞属于市政维护范畴，将立即联系市政部门并跟踪进度），并承诺反馈时限（如24小时内），建立居民信任。

7.西安市推行“网格+物业”联动机制，其核心目标是（）。

A.减少网格员数量

B.整合社区服务资源，提升响应效率

C.强化物业对居民的管理权限

D.降低社区服务成本

答案：B

解析：“网格+物业”联动机制通过信息共享、任务协同（如网格员发现的设施损坏问题直接推送物业，物业发现的安全隐患反馈网格员），实现“小事网格办、大事联合办”，本质是优化资源配置，提升服务效率。

8.网格员在走访中发现某居民长期将废旧家具堆放在楼道，影响通行。多次沟通无效后，应（）。

A.自行清理楼道杂物

B.联系城管部门依法处理

C.在社区公示该居民姓名

D.限制该居民使用电梯

答案：B

解析：楼道属于公共区域，堆放杂物违反《民法典》第二百八十六条（业主应当遵守法律、法规以及管理规约）。网格员无执法权，应收集证据（如照片、沟通记录），上报街道城管科或联系城管执法中队，由执法部门依法处理。

9.西安市某社区推行“红色议事厅”制度，其主要功能是（）。

A.组织党员开展理论学习

B.协调解决社区难点问题

C.评选年度优秀居民

D.管理社区公共资金

答案：B

解析：“红色议事厅”是西安市推进党建引领基层治理的创新机制，以社区党组织为核心，组织党员、居民代表、物业、业委会等多方参与，重点解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题（如环境整治、设施维修等）。

10.网格员对特殊群体（如独居