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本溪市南芬区2025年网格职员考试题及答案

一、公共基础知识（共30分）

（一）单项选择题（每题1分，共10题）

1.根据《民法典》第二百八十八条规定，处理相邻关系的原则不包括以下哪项？

A.有利生产

B.方便生活

C.等价有偿

D.团结互助

答案：C

2.社区网格化管理中，网格划分的基本依据是：

A.户籍人口数量

B.实际服务半径和管理难度

C.社区工作人员数量

D.辖区企业数量

答案：B

3.以下哪项不属于网格职员的日常信息采集内容？

A.居民家庭成员变动情况

B.辖区商铺营业执照有效期

C.楼道消防设施完好情况

D.社区绿化植物品种分布

答案：D

4.使用Excel统计网格内60岁以上老年人数量时，若数据列在B2:B100且年龄在B列，应使用的函数是：

A.COUNT(B2:B100)

B.SUMIF(B2:B100,=60)

C.COUNTIF(B2:B100,=60)

D.AVERAGE(B2:B100)

答案：C

5.社区矛盾调解中，背靠背调解法的核心是：

A.同时听取双方陈述

B.分别与当事人沟通

C.邀请第三方参与调解

D.直接给出处理方案

答案：B

6.关于社区应急物资储备，以下说法正确的是：

A.灭火器应每2年检测一次

B.急救包需包含止血带和烧伤膏

C.应急药品可长期存放无需更新

D.防汛沙袋应放置在社区办公室

答案：B

7.网格职员在入户走访时，发现独居老人家中有煤气味，正确的处理流程是：

A.立即关闭煤气阀门→打开门窗→联系家属→报告社区

B.打开电灯检查→关闭阀门→疏散邻居→拨打119

C.开窗通风→禁止使用明火→联系燃气公司→通知家属

D.直接进入房间查看→关闭阀门→记录情况→上报备案

答案：C

8.根据《辽宁省社区工作者管理办法》，网格职员年度考核结果分为：

A.优秀、合格、不合格

B.优秀、良好、合格、不合格

C.称职、基本称职、不称职

D.甲等、乙等、丙等

答案：A

9.社区文化活动组织中，针对青少年的四点半课堂主要解决的问题是：

A.课后托管需求

B.兴趣培养需求

C.学业辅导需求

D.社会实践需求

答案：A

10.网格信息系统中，人房关联功能的主要作用是：

A.统计房屋出租率

B.实现人口与居住地址精准对应

C.分析人口年龄结构

D.记录房屋装修情况

答案：B

（二）判断题（每题1分，共10题，正确打√，错误打×）

1.网格职员可以将采集的居民信息用于社区公益活动宣传。（×）

解析：居民个人信息需严格保密，使用需经授权。

2.发现小区电梯故障时，应立即联系物业维修并在电梯口设置警示标识。（√）

3.调解邻里噪音纠纷时，若一方拒绝调解，网格职员可直接出具调解意见书。（×）

解析：需尊重当事人意愿，不得强制调解。

4.社区低保申请初审中，网格职员应重点核查申请人家庭收入和财产状况。（√）

5.台风预警期间，网格职员应重点巡查危旧房屋和地下车库。（√）

6.为提高工作效率，网格职员可将工作手机用于私人通讯。（×）

解析：工作手机需专机专用，避免信息泄露。

7.组织老年人健康讲座时，应提前与社区卫生服务中心确认主讲医生资质。（√）

8.网格巡查中发现的流浪动物，应直接联系宠物救助站处理。（×）

解析：需先确认是否有主人，无主动物联系城管部门。

9.社区微信群中出现不实信息，网格职员应立即删除并公布官方信息。（√）

10.整理网格档案时，纸质档案和电子档案需同步更新并分别归档。（√）

（三）简答题（每题5分，共2题）

1.简述网格职员在疫情防控中的主要职责。

答案：①精准摸排重点地区返（来）人员信息，建立动态台账；②宣传疫情防控政策和健康知识，引导居民配合核酸检测；③协助做好封控/管控区域的物资配送、就医保障等服务；④巡查重点场所（如棋牌室、超市）落实扫码、测温、戴口罩等防控措施；⑤关注特殊群体（独居老人、孕产妇）需求，及时协调解决困难。

2.列举网格信息采集的六必清内容。

答案：①家庭情况清（人口数量、亲属关系、健康状况）；②住房情况清（房屋性质、居住面积、装修情况）；③就业情况清（职业类型、收入来源、就业需求）；④诉求情况清（主要困难、服务需求、矛盾纠纷）；⑤隐患情况清（安全隐患、消防隐患、治安隐患）；⑥动态情况清（人员流动、房屋出租、重点人员变动）。

二、社区工作实务（共40分）

（一）案例分析题（每题10分，共2题）

案例1：

南芬区某社区网格内，702室居民反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格职员小王第一次上门调解时，602室业主以房子是租户住的，和我无关为由拒绝处理，租户则称我刚搬来2个月，漏水是老问题。第二次调解时，702室业主情