特勤队工作大纲.docxVIP

武汉联投物业有限公司

特勤队工作规程

目的

为进一步提升特勤管理品质，建立有效的激励、约束机制，促进全体队员的工作积极性，保证各项特殊任务的圆满完成。

范围

适用于置业特勤队所有成员的内部管理。

方法与过程控制

3.1组织结构

队长

队长

副队长副队长

副队长

副队长

小组长小组长组长小组长

小组长

小组长

组长

小组长

组长

小组长

小组长

组长

长

队员4人队员

队员4人

队员4人

队员4人

队员3人

3.2人员竞选

3.2.1选聘要求

3.2.1.1中专以上学历，1年以上安全管理工作经验，40周年以下；

3.2.1.2熟悉物业的法律法规；

3.2.1.3有良好的客户服务意识和安全防范意识；

3.2.1.4具有良好的沟通协调能力和独立的操作能力；

3.2.1.5有物业或酒店同岗位经验者优先，退伍军人优先；

3.2.1.6身高1.75米以上；

3.2.2选聘程序

3.2.2.1在公司在职员工中进行选拔；

3.2.2.2由各项目推荐至公司行政人事部；

3.2.2.3副队长面试考核；

3.2.2.4成绩符合要求集中推荐至队长面试；

3.2.2.5队长面试审核通过后报备行政人事部；

3.3培训、考核、奖励、淘汰制度

3.3.1培训制度

3.3.1.1培训课时：没月56课时，每天7课时，每课时45分钟。

3.3.1.2培训地点：龙湾、大厦、广场、和出勤现场。

3.3.1.3特殊培训：每年全队员集训7天，进行年终考核，成绩纳入年终奖。：

3.2.2.4培训课目：（详见《特勤队训练列表》）

培训课目

培训

内容

培训

课时

培训

形式

培训

目的

培训

讲师

课筹

预算

频次

备注

队列训练

单个军人队列动：

①整队报数②整理着装③立正、稍息与跨立④停止间转发⑤蹲下、坐下与起立⑥步法与立定

⑦敬礼与礼毕

45分钟

训练场示范、讲解和实操

建立形象岗标准展示公司企业形象

加强规范队伍作风纪律

刘万

每月4次

车辆指挥手势:

停车手势

②向左、右直行手势

靠边停车手势

④倒车手势

45分钟

训练场示范、讲解和实操

是队员对车辆进行直观、清晰的有效指挥

刘万

每月1次

体能训练

1.器械：

①哑铃②杠铃c.臂力器

45分钟

自由练习

锻炼手臂爆发力

刘万

每月8次

2.上身体能：

①俯卧撑②仰卧起坐

c.折腕d.冲拳

e.大臂绕环

锻炼手臂和腹部的持久力和韧性

3.腿部锻炼：

①100米冲刺②400米折返跑

③3000米长跑④蛙跳⑤展腹跳⑥深蹲⑦鸭子步⑧单腿屈登

45分钟

训练场集体组训

锻炼腿部爆发力和协调力

拳术训练

基础拳法：①直拳②摆拳c.勾拳

45分钟

训练场示范、讲解和实操

扎实拳法基础

每月2次

拳术步法：

①前进、垫步②后退、撤步③左右横步

扎实步法基础

刘万

格挡与拍击：

①左上、下格挡②右上、下格挡

③左、右拍击

扎实防护基础

刘万

3.5.2对于有下列表现之一的队员，可视其表现给予表扬或奖励：对于表现突出者可给予调薪或晋升：

3.5.2.1口头表扬：对于遵守团队各项管理制度，且训练积极主动，有团队凝聚力，向心力等的队员实行口头表扬。

3.5.2.2对于有以下表现之一的队员，公司将给予通报表扬：

3.5.2.2.1训练进步较大，能按时完成上级交代的各项任务。

3.5.2.2.2任务期间表现优异。

3.5.2.2.3月度考核科目成绩优良。

3.5.2.2.4突发事件的处理得当。

3.5.3对于有以下表现之一的队员，公司将给予嘉奖：

3.5.2.3.1在训练中积极主动，无迟到早退的现象且月度考核全勤。

3.5.2.3.2月度、季度考核成绩优异。

3.5.2.3.3出色完成领导交办的特殊任务。

3.5.2.3.4在同行业和公司组织的各种竞赛和活动中取得名次者。

3.5.2.3.5任务期间及时发现未知安全隐患，采取措施防范于未然者。

3.5.4对于有以下表现之一的队员，公司视其情况给予经济奖励，调薪或晋升。

3.5.4.1一个月内通报表杨四次以上者。

3.5.4.2被评为年度优秀队员者。

3.5.4.3超额完成上级领导交代的各项任务。

3.5.4.4重大事件及时处理得当，避免公司造成重大经济损失者。

3.5.4.5为公司做出重大贡献者。

3.5.5处罚分为口头警告、公司通报批评、经济处罚、淘汰。

3.5.6凡具有下列行为之一的，视其情节轻重给予口头警告，公司通报批评、经济处罚、淘汰、降薪等处分，并记录到员工个人信息档案中。

3.5.7队员有如下情形的，将给予口头警告：

3.5.7.1制服穿戴不整齐，且内务脏乱差者。

3.5.7.2在训练时随意攀谈，喧哗者。

3.