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人力资源管理操作手册大全
引言
本手册旨在为企业人力资源管理提供标准化操作指引，覆盖招聘录用、员工培训、绩效考核、薪酬管理、员工关系及离职管理六大核心模块，助力HR从业者规范操作流程、提升工作效率，保证人力资源管理合规、高效运行。手册内容适用于企业HR部门、部门负责人及相关管理人员，可根据企业实际情况调整细节。
一、招聘录用管理
（一）适用场景
企业新增岗位需求，需从外部招聘人员填补空缺；
现有岗位人员离职、调岗或晋升，需补充人力；
业务规模扩张，批量招聘基层或中层管理人员；
优化人员结构，通过招聘引入特定技能或经验人才。
（二）操作流程详解
1.岗位需求分析
操作内容：
（1）用人部门提交《岗位需求申请表》，明确岗位名称、所属部门、直接上级、岗位职责、任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书等）、编制人数、到岗时间；
（2）HR部门审核岗位需求的合理性（结合企业战略、现有人员编制、部门工作量等），与用人部门沟通确认最终需求。
输出文件：《岗位需求申请表》（审批版）。
2.编制招聘计划
操作内容：
（1）HR部门根据岗位需求，制定招聘计划，内容包括：招聘渠道（内部推荐、招聘网站、猎头、校园招聘等）、招聘预算（渠道费、面试费、背景调查费等）、招聘时间节点（信息发布截止日期、面试周期、到岗截止日期）；
（2）招聘计划报HR负责人及总经理审批通过后执行。
输出文件：《招聘计划审批表》。
3.发布招聘信息
操作内容：
（1）根据招聘计划选择渠道：内部招聘通过企业内部公告栏、OA系统发布；外部招聘通过智联招聘、前程无忧等招聘网站、猎头合作、校园宣讲会等渠道发布；
（2）招聘信息需包含岗位名称、职责、任职资格、工作地点、薪资范围、福利待遇、联系方式（HR部门电话，需使用企业统一公开号码）。
注意事项：薪资范围需符合企业薪酬体系，避免夸大或模糊表述。
4.简历筛选
操作内容：
（1）HR部门根据岗位任职资格筛选简历，重点关注学历、专业、工作经验、技能匹配度；
（2）筛选标准量化（如“相关工作经验3年以上”“持有证书”），避免主观偏好；
（3）筛选后电话通知初试候选人，确认面试时间及所需材料（身份证、学历证书、离职证明等）。
输出文件：《简历筛选记录表》。
5.面试组织
操作内容：
（1）面试形式：基层岗位可采用初试（HR）+复试（用人部门）两轮；中高层岗位需增加终试（分管领导/总经理）；
（2）面试准备：HR提前准备《面试评分表》（含沟通能力、专业技能、岗位匹配度、稳定性等维度），协调面试会议室，通知面试官及候选人；
（3）面试实施：面试官按流程提问（如“请举例说明你过往的项目经验”“你对该岗位的理解是什么”），候选人回答后独立评分；
（4）面试后：HR收集评分表，汇总结果，24小时内通知候选人复试/录用/未通过结果（未通过需简要说明原因，如“岗位匹配度不足”）。
输出文件：《面试评分表》《面试结果汇总表》。
6.背景调查
操作内容：
（1）对拟录用候选人（关键岗位、管理岗位）进行背景调查，核实工作履历、离职原因、工作表现、有无违纪记录等；
（2）调查方式：通过候选人原单位HR或直接上级核实，需提前获得候选人书面授权；
（3）调查结果作为录用决策重要依据，若发觉信息造假或重大负面情况，取消录用。
输出文件：《背景调查授权书》《背景调查报告》。
7.录用审批
操作内容：
（1）HR根据面试评分、背景调查结果，确定拟录用人选，填写《录用审批表》，附候选人简历、面试评分表、背景调查报告；
（2）按审批权限报HR负责人、用人部门负责人、总经理审批；
（3）审批通过后，HR向候选人发放《录用通知书》（注明岗位、薪资、报到时间、所需材料）。
输出文件：《录用审批表》《录用通知书》。
8.入职办理
操作内容：
（1）候选人报到当日，HR核对身份证、学历证书、离职证明等原件，收取复印件；
（2）签订劳动合同（一式两份，企业与员工各执一份），办理社保、公积金增员手续；
（3）发放工牌、办公用品，引导员工熟悉办公环境、部门同事及企业规章制度；
（4）入职一周内，HR完成《员工入职登记表》（含基本信息、紧急联系人、银行卡信息等）。
输出文件：《员工入职登记表》《劳动合同签订记录表》。
（三）表单模板
表1：岗位需求申请表
项目
内容
岗位名称
所属部门
直接上级
岗位职责
（1）（2）（3）
任职资格
学历：____专业：____工作经验：____技能：____其他：____
编制人数
____人
到岗时间
____年_月_日
需求部门负责人
签字：____日期：____
HR部门审核
签字：____日期：____
总经理审批
签字：____日期：____
表2：面试评分表
候选人姓名
____
岗位名称
____
面试官
____
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