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2025年AI客服培训协议

鉴于甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就AI客服培训事宜达成如下协议：

第一条定义与背景

本协议所称“AI客服”是指利用人工智能技术提供的客户服务解决方案。甲方拥有提供AI客服培训的资质和能力，乙方有意向接受AI客服培训以提升人员专业技能。双方同意根据本协议约定进行合作。

第二条培训内容

1.培训科目包括但不限于：AI客服概述及发展历程、AI客服系统架构与原理、AI客服系统操作与维护、AI客服应用场景与案例分析、AI客服伦理与合规性、AI客服性能评估与优化。

2.培训方式包括线上课程、线下讲座、实操演练、案例分析等。

第三条培训时间与地点

1.培训总时长为[具体时长]小时，自[具体开始日期]起至[具体结束日期]止。

2.培训地点位于[具体地点]，甲方负责提供培训所需的场地、设备及其他教学资源。

第四条费用与支付方式

1.甲方提供培训服务的费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]），包括培训师资费、教材费、场地费、设备使用费等所有与培训相关的费用。

2.乙方应于本协议签订后[具体天数]日内，向甲方支付全部培训费用。支付方式为银行转账，乙方指定的收款账户信息如下：开户行[开户行名称]，账号[银行账号]，收款人[收款人姓名]。

第五条双方权利与义务

1.甲方权利与义务：

-按照本协议约定提供高质量的培训服务，确保培训内容符合约定科目及标准。

-负责培训师资的选派与培训材料的准备，保证培训材料的准确性和实用性。

-负责培训场地的安排与教学设备的维护，确保培训环境良好。

-对培训过程进行监督，根据乙方反馈及时调整培训内容和方式以提升培训效果。

-负责为学员提供必要的培训证书（如培训结束后成绩合格）。

2.乙方权利与义务：

-选派[具体人数]名符合条件的学员参加培训，确保学员遵守培训纪律，按时出勤。

-按时支付培训费用，如因乙方原因导致费用逾期支付，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额的[具体比例]作为违约金。

-对培训效果进行反馈，并提出改进建议，以便甲方持续优化培训服务。

-负责安排学员的差旅及食宿（如需），并承担相关费用。

第六条违约责任

1.若甲方未能按本协议约定提供培训服务，或提供的培训服务不符合约定标准，应退还乙方已支付的培训费用，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

2.若乙方未能按时支付培训费用，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额的[具体比例]作为违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。

3.任何一方违反保密条款，应承担相应的违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。

第七条争议解决

双方在履行本协议过程中发生争议的，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第八条协议生效与终止

1.本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效。

2.本协议在双方履行完毕各自的义务后自然终止。如一方提前终止本协议，应提前[具体天数]书面通知对方，并承担相应的违约责任。

第九条其他

1.本协议的任何修改或补充，均需经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。

3.本协议一式[具体份数]份，甲方执[具体份数]份，乙方执[具体份数]份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：_________________________

授权代表（签字）：___________________

日期：______年____月____日

乙方（盖章）：_________________________

授权代表（签字）：___________________

日期：______年____月____日