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甘肃省肿瘤医院门诊系统升级：需求剖析与创新设计

一、引言

1.1研究背景与意义

在信息技术飞速发展的当下，医疗行业的信息化进程也在不断加速。医院门诊系统作为医疗服务的重要支撑，其运行效率和服务质量直接影响着患者的就医体验和医院的整体运营。甘肃省肿瘤医院作为地区重要的肿瘤专科医院，每天接待大量患者，门诊系统面临着巨大的压力。原有的门诊系统在功能、性能和用户体验等方面存在诸多不足，难以满足日益增长的医疗服务需求，系统改造迫在眉睫。

从患者角度来看，旧门诊系统导致挂号、缴费、候诊等环节耗时过长，“三长一短”（挂号时间长、候诊时间长、缴费时间长、看病时间短）问题突出，极大地影响了患者的就医体验，增加