2025年数字化转型师考试题库（附答案和详细解析）（1105）.docxVIP

数字化转型师考试试卷（总分100分）

一、单项选择题（共10题，每题1分，共10分）

数字化转型的核心目标是：

A.部署最新的信息技术设备

B.实现业务流程的自动化

C.数据驱动的业务创新与价值重构

D.提升企业IT部门的技术能力

答案：C

解析：数字化转型的本质是通过数据要素驱动业务模式创新（如个性化服务、生态协同），而非单纯技术部署（A错误）或流程自动化（B错误）。IT能力是支撑手段，并非核心目标（D错误）。

以下哪项不属于数字化转型“技术底座”的关键技术？

A.区块链

B.5G通信

C.机械自动化

D.大数据平台

答案：C

解析：数字化转型的技术底座以数字技术为核心，包括区块链（数据可信）、5G（低时延连接）、大数据平台（数据处理）。机械自动化属于传统工业化技术，非数字技术范畴（C错误）。

企业数字化转型中，“客户旅程数字化”的主要目的是：

A.减少客户服务人员数量

B.提升客户全流程体验与粘性

C.降低企业IT系统开发成本

D.替代线下物理服务场景

答案：B

解析：客户旅程数字化通过整合线上线下触点（如APP、小程序、门店终端），实现需求洞察与服务无缝衔接，核心是提升客户体验（B正确）。减少人员（A）、降低成本（C）是间接结果，替代线下（D）不符合“全渠道融合”趋势。

以下哪类企业更需要优先推进数字化转型？

A.市场稳定、客户需求单一的传统企业

B.面临客户需求快速变化的新兴行业企业

C.依赖人工经验决策的小型家族企业

D.已实现ERP系统全覆盖的成熟企业

答案：B

解析：客户需求快速变化（如新零售、智能制造）倒逼企业通过数字化提升敏捷性（B正确）。需求单一（A）、规模小（C）或系统覆盖（D）的企业转型紧迫性较低。

数据治理的核心目的是：

A.收集更多的企业运营数据

B.确保数据的准确性、完整性和安全性

C.提高数据存储设备的利用率

D.替代人工进行数据统计分析

答案：B

解析：数据治理通过标准制定、质量管控、安全合规等措施，保障数据可用可信（B正确）。收集数据（A）是基础，存储利用率（C）是技术指标，替代人工（D）是数据分析的应用。

以下哪项属于数字化转型中的“文化变革”关键行动？

A.引入外部咨询公司制定转型方案

B.推行“试错-迭代”的敏捷工作文化

C.升级企业服务器硬件配置

D.建立数据分析师岗位编制

答案：B

解析：文化变革强调思维模式转变，如从“稳定可控”转向“快速试错”（B正确）。外部咨询（A）是方法，硬件升级（C）是技术投入，岗位编制（D）是组织调整。

工业互联网平台的核心功能是：

A.实现工厂设备的远程开关控制

B.整合设备数据并提供智能化应用服务

C.替代传统工业生产中的人工操作

D.降低工业企业的电力消耗成本

答案：B

解析：工业互联网平台通过连接设备（如传感器）、采集数据（如运行状态），并基于数据提供预测性维护、能耗优化等服务（B正确）。远程控制（A）是基础功能，替代人工（C）是自动化目标，降本（D）是应用结果。

以下哪项不属于数字化转型的常见风险？

A.技术投入与业务价值不匹配

B.员工数字技能不足导致抵触

C.数据泄露引发的合规风险

D.企业市场份额的绝对增长

答案：D

解析：转型可能因技术错配（A）、组织阻力（B）、安全漏洞（C）导致失败，但市场份额增长是目标而非风险（D错误）。

客户数据中台的主要作用是：

A.存储客户基本信息（如姓名、电话）

B.整合多源客户数据并构建统一视图

C.替代CRM系统进行客户关系管理

D.自动生成客户投诉处理报告

答案：B

解析：数据中台通过清洗、整合分散在各业务系统（如电商、门店、客服）的客户数据，形成统一标签体系（如“高价值客户”“潜在流失客户”），支撑精准营销（B正确）。存储信息（A）是基础，替代CRM（C）错误，生成报告（D）是应用场景之一。

以下哪项最能体现“数字化转型的系统性”？

A.仅优化某一条生产线的自动化水平

B.企业战略、组织、技术、业务的协同变革

C.购买一套先进的数据分析软件

D.开展一次员工数字技能培训

答案：B

解析：系统性要求多维度协同（战略方向、组织架构、技术支撑、业务模式），而非单点改进（A、C、D均为局部行动）。

二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）（每题至少2个正确选项）

以下属于数字化转型“价值维度”的有：

A.运营效率提升（如成本降低、流程缩短）

B.客户体验优化（如个性化服务）

C.新业务模式创造（如平台化、生态化）

D.IT设备采购数量增加

答案：ABC

解析：转型价值体现在效率（A）、体验（B）、模式（C）三方面；设备数量（D）是投入指标，非价值产出。

企业数字化转型的关键成功因素包括：

A.高层管理者的持续参与