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CWMA绩效考核申诉流程及处理办法

一、单选题（共5题，每题2分，共10分）

1.CWMA绩效考核申诉流程中，第一步是什么？

A.提交申诉申请

B.调查核实

C.初步沟通

D.作出处理决定

2.以下哪项不是CWMA绩效考核申诉的合法理由？

A.评分标准不明确

B.评分过程不公正

C.个人主观意见

D.考核结果与实际表现不符

3.CWMA绩效考核申诉处理过程中，哪一方有权进行初步沟通？

A.申诉人

B.被申诉人

C.人力资源部门

D.上级领导

4.以下哪项不属于CWMA绩效考核申诉的必要材料？

A.申诉申请书

B.相关证据材料

C.个人简历

D.考核评分表

5.CWMA绩效考核申诉处理结果通常会在多少个工作日内反馈？

A.3个工作日

B.5个工作日

C.7个工作日

D.10个工作日

二、多选题（共5题，每题3分，共15分）

6.CWMA绩效考核申诉流程中，哪些环节需要记录？

A.申诉提交时间

B.沟通记录

C.调查过程

D.处理结果

7.以下哪些属于CWMA绩效考核申诉的常见问题？

A.考核标准不统一

B.评分主观性强

C.考核过程不透明

D.个人情绪波动

8.CWMA绩效考核申诉处理过程中，人力资源部门的主要职责包括哪些？

A.受理申诉

B.调查核实

C.组织调解

D.作出决定

9.以下哪些材料可以作为CWMA绩效考核申诉的证据？

A.工作记录

B.同事证明

C.个人陈述

D.考核评分表

10.CWMA绩效考核申诉处理结果有哪些可能？

A.维持原决定

B.调整评分

C.补充考核

D.重新考核

三、判断题（共5题，每题2分，共10分）

11.CWMA绩效考核申诉必须通过书面形式提交。

12.任何员工都有权对绩效考核结果提出申诉。

13.CWMA绩效考核申诉处理过程中，被申诉人有权拒绝沟通。

14.CWMA绩效考核申诉处理结果具有最终法律效力。

15.CWMA绩效考核申诉期间，原绩效考核结果暂停执行。

四、简答题（共3题，每题5分，共15分）

16.简述CWMA绩效考核申诉的基本流程。

17.列举三种CWMA绩效考核申诉的常见理由。

18.说明CWMA绩效考核申诉处理过程中，人力资源部门应注意哪些问题。

五、论述题（共1题，10分）

19.结合实际案例，分析CWMA绩效考核申诉处理过程中可能遇到的问题及解决方法。

答案及解析

一、单选题

1.A

解析：CWMA绩效考核申诉流程的第一步是提交申诉申请，明确表达申诉意愿和理由。

2.C

解析：个人主观意见不属于合法申诉理由，申诉需基于客观事实和规定。

3.C

解析：人力资源部门负责初步沟通，协调双方意见，确保流程规范。

4.C

解析：个人简历与绩效考核申诉无直接关联，不是必要材料。

5.B

解析：根据CWMA规定，绩效考核申诉处理结果通常在5个工作日内反馈。

二、多选题

6.A、B、C、D

解析：申诉流程中所有环节均需记录，包括提交时间、沟通记录、调查过程和处理结果。

7.A、B、C

解析：常见问题包括考核标准不统一、评分主观性强、考核过程不透明，个人情绪波动不属于客观问题。

8.A、B、C、D

解析：人力资源部门职责包括受理申诉、调查核实、组织调解和作出决定。

9.A、B、C、D

解析：工作记录、同事证明、个人陈述、考核评分表均可作为申诉证据。

10.A、B、C、D

解析：处理结果可能包括维持原决定、调整评分、补充考核或重新考核。

三、判断题

11.正确

解析：CWMA规定申诉必须通过书面形式提交，确保有据可查。

12.正确

解析：任何员工对绩效考核结果不满，均有权提出申诉。

13.错误

解析：被申诉人应积极配合沟通，配合调查核实。

14.错误

解析：处理结果可能被上级复核或重新评审，并非最终法律效力。

15.正确

解析：申诉期间原绩效考核结果暂停执行，避免影响后续处理。

四、简答题

16.简述CWMA绩效考核申诉的基本流程

答：

第一步：提交申诉申请，明确申诉理由和依据；

第二步：人力资源部门受理申诉，初步沟通双方意见；

第三步：调查核实，收集相关证据材料；

第四步：组织调解，促进双方达成一致；

第五步：作出处理决定，书面通知申诉人和被申诉人；

第六步：申诉人不服可向上级部门复核。

17.列举三种CWMA绩效考核申诉的常见理由

答：

1.评分标准不明确或不合理；

2.评分过程存在主观偏见或歧视；

3.考核结果与实际工作表现不符。

18.说明CWMA绩效考核申诉处理过程中，人力资源部门应注意哪些问题

答：

1.保障双方合法权益，确保程序公正；

2.及时沟通，避免矛盾激化；

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